Все мы сидим на KPI. Кому-то нравится, кому-то нет. Хотя нет, не так... кто-то выполняет, а кто-то нет. Когда нам установили показатели, которые необходимо выполнять, мы все супер классно их критикуем, и знаем как должно быть. Но вот когда настает время самому разработать и внедрить, тут почему-то наша уверенность со сознаниям "как надо" куда-то пропадают.
Какие могут быть причины, не дающие нам разработать и внедрить этот самый KPI.
Нет критериев измерения целей и KPI, субъективизм руководителя при оценке результатов
То есть у тебя(руководителя) нет четких критериев измерения насколько выполнена цель. И ты на шару оцениваешь результат. Это, мой товарищ, субъективизм, в котором тебя может обвинить любой сотрудник. Поэтому должно быть все четко прописано и расписано. Знаю, что есть задачи трудноизмеримые, но тут значит надо пораскинуть как можно их оценивать по чесноку.
Невыполнение руководством своих обязательств по размеру вознаграждения
Любому человеку неприятно, если обещают и не сдерживают слово. Особенно если дело касается оплаты труда. Такая ситуация приводит к демотивации и уходу сотрудников из компании. Возникает недоверие к руководителю и к самой системе. Поэтому если пообщалось премию за такой то результат, а потом понял, что просчитался, то будь добр выплати премию.
Разработка целей и KPI без их дальнейшего пересмотра
Необходимо пересматривать цели подразделений и сотрудников в соответствии с изменениями внешней среды, стадии жизненного цикла, размера компании, уровня развития системы управления, финансовых, кадровых, технологических ресурсов (всего, что может повлиять на изменение целей компании).
Отсутствие диалога с сотрудником в процессе выполнения целей и обсуждения выполненных целей и KPI
Необходимо проводить мониторинг деятельности сотрудника в течение всего периода выполнения целей, обсуждать текущие результаты деятельности, давать правильную обратную связь и в случае необходимости оказывать поддержку, например, провести обучение или обеспечить необходимыми ресурсами для выполнения целей. Так будет понятно где можно откорректировать KPI, что он был достижим и при этом выполнялись поставленные задачи подразделения.
Отсутствие опыта в разработке системы оплаты труда
Это нормально, что ты можешь не знать как это делать. Тут главное следовать пунктам выше и тогда есть шанс на успех. Регулярно бери обратную связь у сотрудников, руководителей других отделов и тогда все получится. Не бойся учиться на собственных ошибках и проводить тестирование разработанной системы на сотрудниках.
Читать Телеграм-канал
Читать другие статьи:
Работа по 8ч. нормально ли это?
Функции руководителя
Секреты успешных руководителей