Привет. Сейчас расскажу почему так сложно избавиться от ненужного сотрудника в магазине. Меня зовут Антон, я работаю в М.Видео.
Причин по которым хочется так сказать "слить" сотрудника на самом деле немало. Это и хромающая дисциплина, это и многочисленные косяки в работе, это и невыполнение поставленных целей, это и жалобы и претензии от покупателей.
Одно дело когда человек ясно отдаёт себе отчёт, что он тянет магазин вниз и все из-за него страдают, другое дело когда его раздражает руководителя (менеджер/директор) и он с этим ничего поделать не может.
Шашкой махать это конечно дело последнее. Не зря для существует корпоративная этика, субординация, компетенции. Обо всём можно договориться и со всеми. Проблема только в том, что этого далеко не все хотят.
Пример: "В магазине работает 10 продавцов. Первая тройка лидеров по показателям продаж в зелёной зоне - одни и те же люди из месяца в месяц. Следующие 4 человека в жёлтой зоне составляют так назовём среднячок. То есть не супервыдающиеся, но и не совсем плохие результаты продаж. Остальная нижняя тройка в красной зоне самых "плохих" в рейтинге продавцов тащит всю команду и общий результат магазина за месяц вниз".
Все трое продавцов заваливших показатели вызываются к директору. Первый дал обещание за следующий месяц исправить ситуацию. Его результаты будут замерять каждую неделю по чек-листу. Второй дал согласие походить на ролевые игры, поднатаскаться, подучить фишки и тоже улучшиться в следующем месяце. Третий заявил что его лично всё устраивает, зарплата подходит, он работает строго по технологии продаж, ничего не нарушает. В общем у последнего все покупатели плохие что у него ничего не покупают, а он хороший и всё знает.
Благородство благородством, но бизнес есть бизнес. Почему-то все денежные показатели все остальные выполняют, некоторые изъявили желание исправиться и попытаться, а один сотрудник закрылся от всего и снял с себя ответственность.
Что с таким делать? Ответ: "Только разговаривать и давить его". Раз уж он сам не хочет идти на встречу и что-то попытаться предпринять, то придётся так. Регулярные беседы в спокойной форме. За саморучное увольнение директору штраф - 3 тысячи рублей. Не все хотят терять деньги. Стоит даже план по увольнениям. Не больше 3-х человек за полугодие.
Если больше, то общение с ASM (управляющий регионом) и это может повлиять на деловую оценку директора и его карьеру в целом. Поэтому стиснув зубы, месяцами не получается заставить уйти сотрудника, который не подходит. Многие терпят неудобства дабы самим по шапке сверху не получить.
Самоё лёгкое в этом вопросе это увольнение по собственному желанию - по соглашению сторон.
Напишите своё мнение ниже в комментарии