В субботу заболел зуб. Отчаянно и внезапно: я смотрела футбол и грызла сухарики. Надежда на «сам пройдёт» испарилась к понедельнику — кусать было больно, ныл весь нижний ряд зубов, стреляло ухо и левая ноздря.
Денег на платную клинику у меня не было. Да и почему-то я была уверена, что один из дальних зубов испортился, оттого и болит. Я прихватила ОМС и отправилась в городскую стоматологию. Современная реальность диктует свои правила: от бесплатной медицинской помощи ничего хорошего не ждёшь.
А далее начали происходить вещи из параллельной вселенной:
- Бесплатные бахилы на входе. Нет, не за 5 рублей у угрюмой гардеробщицы, нет, не в аппарате с монетной. Просто бахилы, которые можно взять, не оставляя ничего взамен.
- Отсутствие очереди в регистратуру. Здесь, признаюсь, я опешила. Я аккуратно подошла к окошку. Несколько минут нерешительно постояла, изучала объявления, искала подвох. Специалист обратилась ко мне сама: спокойно, доброжелательно.
- Ремонт. Нормальный. Не «косметический» с подтеками на потолке. Аккуратные, чистые помещения. Врачи в красивой форме. Оборудование выглядит новым. О технических характеристиках мне говорить сложно. Конечно, даже современный ремонт выглядит очень «по-больничному». Я не знаю, где обучают дизайнеров, но салатовые стены (нутро кричит добавить «как в больнице») можно сделать даже из современных, дорогих материалов.
- Очередь. Я отпросилась с работы на половину дня, но все необходимые процедуры заняли около часа.
- Цены. Приём врача — бесплатно. Снимки — тоже. Касса есть, наверняка платные услуги предоставляют, но с меня денег не требовали.
- Последний пункт расскажет о том, ради чего затевался весь этот нетипичный текст. ВЕЖЛИВОСТЬ. УВАЖЕНИЕ.
Доктора общаются мягко, улыбаются, беседуют. Мне захотелось прижаться: «Пожалуйста, пожалейте меня ещё». За всем этим происходит удивительная метаморфоза: бабушки в очереди не ругаются. Они спокойно беседуют друг с другом о внуках, хвастаются, сколько зубов успели вылечить. Одну старушку врач провела в рентген-кабинет без очереди. Дама крайне виновата потупила глаза и дважды (на входе и на выходе) извинилась перед ожидающими. Никому, кажется, в голову не пришло начать скандал. Здесь тихо.
Отсюда напрашиваются всего два крайне простых вывода:
- Любовь порождает любовь. Уважение откликается уважением. Как там говориться? «Спаси себя и вокруг тебя спасутся тысячи»;
- Бесплатная медицина может быть «приятной». Это вынуждает меня перефразировать поговорку: «Рыба цветёт с головы». Вероятно, когда работа налажена, а врачи довольны условиями труда, они любят пациентов, они выполняют свою клятву, не распыляясь.
Иногда мир преподносит тебе хорошие сюрпризы. Даже если ты не заслужил или не ждёшь.