Ох, как часто будучи молодым специалистом и сидя на дежурстве в агентстве, я принимала дежурный звонок и слышала в трубку: " Скажите, а сколько вы берете за свои услуги?" И начинаешь уточнять, а что собственно нужно человеку, с той стороны трубки, купить квартиру, продать, снять, сдать и тому подобное. Собеседник нервничает от моих вопросов, раздражается, ведь я ему не говорю во сколько обойдется ему моя услуга...Ведь он просто занимается прозвоном агентов или агентств недвижимости, он хочет понять где дешевле. Кто-то ему скажет 8%, кто-то 6%, кто-то озвучит сумму сразу в рублях, она тоже будет разниться, но никто никогда не спрашивал меня, за всю мою историю работы в агенстве недвижимости, а что я получу за свои деньги? А ведь это самое главное! Конечно, понятно, что основное это конечный результат, в итоге человек хочет купить или продать и он это получит, вопрос в том, как? На сколько он будет вовлечен в этот процесс, или может он вообще не встанет с дивана, до момента подписания договора. Где гарантия, что с него не возьмут 8%, а делать он будет все сам, под чутким руководством по телефону... Помнится, как-то я была на сделке, так встречный агент лежал на диване всю сделку и играл в телефоне в какую то игру, а мы с моими и его клиентами проверяли все документы, читали договора и все остальное, даже на акте приема-передачи его не было, агент только в ячейку с нами заходил за деньгами. На мой вопрос: "А за что Вы ему заплатили?", (к слову сказать его комиссия с моей была равной), продавец честно сказал, ну он знакомый- обещал помочь. " И как?" - спрашиваю. "Ну, он сказал, что нас покупает профессионал и я могу не волноваться,"-ответили мне. Нормально так! Комплимент, конечно, всегда приятен, но даже мне обидно за такого клиента, за что он отдал свои деньги? За то, чтобы ему сказали "не волнуйся"? Конечно, в какой-то мере и это правильно, в итоге то каждый берет агента, чтобы не волноваться, на эту тему можно спорить, наверняка кто-то скажет: "Какой молодец, переложил всю работу на другого и еще и денег нормально так заработал!" Может быть, но на месте клиента я бы хотела за свои деньги получить нормальную услугу, а не такой сомнительный сервис "сделай сам". Именно поэтому хорошие агенты сразу после озвучивания стоимости своей услуги, начинают рассказывать Вам, что же вы получите за эти деньги. Ну, а если нет, то лучше поинтересоваться, чтобы потом не было обидно за потраченные деньги. Ну или подумать о выборе агента не по принципу дешевле - значит экономнее.
