Как известно, закон запрещает коллекторам звонить должнику чаще одного раза в сутки, более двух раз за неделю и чаще, чем восемь раз за месяц.
Однако, закон позволяет увеличить частоту звонков должнику путем заключения с ним соглашения. Причем, в законе прямо не говорится, когда должно быть заключено это соглашение. Указано лишь, что такое соглашение может быть заключено в том числе при проведении переговоров о реструктуризации просроченной задолженности.
Воспользовавшись этим, МФО начали включать в договоры займа пункт об увеличении количества взаимодействий с должником в случае просрочки исполнения обязательств по погашению своей задолженности.
Но, с недавнего времени Верховный Суд РФ признал неправомерным включение такого пункта в договор займа. Соглашение об увеличении количества звонков должнику может быть заключено только после того, как возникла просрочка исполнения обязательств, а не на этапе заключения договора займа.
Так, в апреле 2018 года на ООО "Финколлект" был наложен штраф в размере 50 тысяч рублей за превышение количества звонков должнику Зюряеву А.Г.
При этом, Арбитражный суд Ульяновской области вначале вынес тешение об отказе в привлечении ООО "Финколлект" к административной ответственности. Но апелляционная инстанция с таким решением не согласилась и коллекторы все же были оштрафованы.
Но Финколлект сдаваться не собирался и обратился в ВС РФ с просьбой отменить данное решение, ссылаясь на то, что у них с должником было заключено соглашение об ином количестве взаимодействий, которое является одним из условий договора займа.
И уже Верховный Суд поставил точку в этом споре, оставив решение апелляционной инстанции о назначении штрафа Финколлекту в силе. Вот что говорится в Определении ВС РФ от 09.01.2019 N 306-АД18-15825 по делу N А72-2327/2018:
...суды правомерно отклонили ссылку общества "Финколлект" на заключенное с Зюряевым А.Г. соглашение об иной частоте взаимодействия с должником (является условием договора займа), посчитав, что условия такого соглашения ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными Федеральным законом N 230-ФЗ.
Таким образом, Верховный Суд РФ фактически запретил кредиторам включать в договоры займа условия об ином количестве звонков должнику в случае возникновения у него просроченной задолженности.
Исходя из смысла вышеназванного постановления ВС РФ можно сделать вывод, что такое постановление может быть заключено после возникновения просроченной задолженности в виде отдельного соглашения об изменении количества звонков должнику.
Ну и в заключение хотелось бы напомнить всем должникам - даже если вы заключили с коллекторами соглашение об увеличении количества звонков, вы в любой момент можете его отозвать, путем направления соответствующего уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения под расписку.
И еще один нюанс - ограничение частоты взаимодействия с должником, применяются в отношении каждого самостоятельного обязательства должника.
То есть, если у вас есть два просроченных обязательства, то коллекторы могут звонить вам два раза в день - по одному разу в отношении каждого из них. И конечно же удваивается и количество звонков в неделю. в месяц (четыре и шестнадцать раз соответственно).