Вот вам же наверняка нравятся красивые люди. Те, что ухоженные и приятно пахнут. С ними и работать легче. А уж приходя в учреждение вы хотите видеть нормального человека, а не пугало огородное.
Вот я работала в отделении Банка. Много лет там проработала. И усвоила четкую истину. Люди лучше относятся к хорошо выглядящим людям. Может это лукизм, притеснение по внешности и прочее. Может. Но факта это не меняет. Вы подсознательно воспринимаете сотрудника как лицо Банка. А это лицо не может быть с золотыми зубами и татуировками на пальцах. Для вас это милые юноши и девушки. На которых смотреть приятно.
И если лично вам кажется, что плевать на внешность. И вы приходите за качественным оказанием услуги, то вы хороший человек и не цените людей за внешность.
Был у меня в карьере эпичный пример. У меня три дня выходных по графику. Я в первый день сходила сделала чистку лица и сняла шеллак с ногтей. Думала ногти пусть немного отдохнут. Лицо было красное, женщины знают что такое чистка лица. Тоже рассчитывала что все восстановится за выходные. Утром звонит управляющий и слезно просит выйти на доработку. Вместо 14 сотрудников на работе всего 6 человек. У кого плановый отпуск, у кого больничный, а кого-то ребёнок заболел. И все разом. А у нас отделение в центре города. Проходимость просто бешеная. А у меня морда как у Фредди Крюгера. И ногти страшные. Я пытаюсь это обьяснить руководителю. Он кричит что пофиг, лишь бы не создать коллапс в отделение. И вот я иду на работу. Завесилась медицинской маской. Все вроде нормально. Пока не садится ко мне на обслуживание одна дама. Чуть глуховата. А я в маске, дикция так себе. И после двукратного повторения она уже начинает злиться. И просит снять маску, так как она ничего не слышит. Я снимаю и объясняю, что ситуацию я её решила. Все нормально и можете идти домой. А она на мою морду лица неотрывно смотрит. И после долгой паузы просит позвать руководителя. Я в непонятках, я же все сделала. Все нормально. Зачем руководитель? Ну ладно иду звать. Приходит Упр. И начинается жаркий монолог. На тему, что такие сотрудники вызывают сомнения в адекватности руководства Банка. Что лицо Банка не может выглядеть как герой фильма ужасов. Что она не за это платит деньги, чтобы ей портили аппетит моим лицом. Что посмотрите на её обкусанные ногти. Кто вообще пустил такого человека к работе?
А я и впрямь не накрашенная, лицо то красное. Волосы в пучок убраны. Ногти тоже обшарканные. Кто делал стойкое покрытие знают как ногти потом выглядят. Но я решила вопрос этой дамы за 10 минут! И предыдущие 30 человек глазом не моргнули на мою внешность. Потому что без ложной скромности, но я давно работаю и все процессы знаю на ять. Люди приходили, получали решение своих вопросов и уходили. Все. А что у меня с лицом их не волновало.
Но зато взволновало эту даму. Она оставила запись в книге жалоб и предложений. Где расписала, что таким сотрудникам не место. И что она вообще сменит Банк. Так как ей неприятно получать такое обслуживание.
Ну и что вы думаете? Оштрафовали меня за несоблюдение корпоративного дресс-кода. Он делится на две категории. Официальный и не официальный. Исполнять надо оба. Официальный это что нельзя ходить в тапках и трусах на работе. Неофициальный - макияж, укладка, ухоженные ногти и опрятная одежда. А у меня просто бинго! Рубашку я не стирала перед сменой, так решила что сделаю это в последний выходной день. Лицо страшное, макияжа нет и маникюр отсутствуют.
Штраф мне вернул потом управляющий из своего кармана. Так как согласился, что тетка была не права. Что вопрос её решили. И что я вообще под этот танк случайно угодила. Осталась бы дома все было нормально. Только клиенты бы в очереди долго сидели. Потому как я работала быстрей, чем наши новые сотрудники. Но не важно. Я испортила эстетическое восприятие женщины. Виновата.
И если вы думаете, что это единичный случай. Или как у Зощенко «не может быть», то обратите внимание. Внимание на комментарии. Там люди такую агрессию пишут. Думаете они в реальной жизни не живут? Живут и тоже оставляют свой след. Всем не угодишь. Но провоцировать таких людей себе дороже. Потому что сотрудник - лицо Банка в вашем сознании. И выглядить чистенько, но бедненько нельзя. А то решите, что у Банка финансовые проблемы. На зарплатах экономит.
Финансового вам здоровья!