Чаще всего аудит развития персонала направлен на исследование функционала. В общем аудит не должен оставаться в рамках одного лишь функционала. Программа аудита персонала содержит внутри себя исследование хронологии вашей модели управления персоналом в компании. Сюда входит и исследование эффективности работы руководителей всех уровней.
Аудит персонала помогает выявить основные ошибки и в работе сотрудников и скорректировать грамотную стратегию развития компании.
Во время проведения оценки персонала больше всего внимания должно уделяться результативности работы отделов кадров, производства, склада и продаж, а также ТОП-менеджерам. Нужно опираться на то, как ведут себя сотрудники на рабочем месте,восприятие ими рабочего процесса, а также их функционал.
Пример проведения аудита продаж у клиента
Кейс клиента: Завод про продаже ЖБИ(железобетонных конструкций)
Генеральный директор обратился с проблемой,что падают продажи в компании и конкуренты наседают с каждым месяцем. А продукция хорошая, производство много лет работает, история положительная. Мои специалисты Московской Академии Продаж приступили к проверкам эффективности проведения рабочего времени на заводе и вскрылось,что работники постоянно опаздывают, на перекуры тратят до 2 часов в день(70% коллектива), на сёрфинге в соц.сетях и нецелевых сайтах еще более 2,5 часов. Еще важным пунктом стала задержка на обеде до 30 минут и самое вкусное нецелевые разговоры и сплетни до 2 часов в день. Что же мы получаем в 8-часовом рабочем дне? У сотрудников нет времени на работу, они заняты "своими" делами и не задумываются о развитии компании.
Результаты аудита продаж и персонала
Нашими силами была внедрена система учёта рабочего времени, CRM-система для учета времени нахождения на рабочем месте и ведении клиенсткой базы, а также IP-телефония для отдела продаж и назначен новый более требовательный и профессиональный ком.директор. Бывший переведен в менеджеры. Наняты еще и обучены 2 сильных продажника. Заблокированы на компьютерах и по wi-fi соц.сети и нецелевые сайты. Введена новая штатная единица в отдел кадров под названием "специалист по эффективности труда", который теперь отслеживает нарушения в дисциплине в виде курения, разговоров.Вишенкой на торте улучшений стала система оплаты труда по KPI, которые необходимо выполнять, если хочешь зарабатывать достойно. В течение 2 месяцев шло внедрение более 30 новых инструментов эффективности персонала. В итоге только за первые 3 месяца работы коммерческий отдел продаж заключил контрактов на 854 миллиона рублей. Это плюс к 23.8% к чистой прибыли компании. После 3 месяцев положительной работы я встретился совместно с собственником предприятия и директорами и создали новую стратегию конкуренции и продаж на современном рынке, что позволит заводу поддерживать рентабельность без сокращений, а также отвоевать солидную долю рынка конкурентов. А всего лишь надо было посмотреть на ситуацию с другой стороны и профессиональным взглядом.
Аудит персонала и продаж дает только нужные сведения о реальных делах компании на конкурентном рынке. После проведения анализа разработка дальнейшего плана улучшений рабочего процесса могут оказать сильное воздействие на результативность работы компании.
Проведение аудита представляет собой подразделение на этапы:
· подготовительный включает в себяформированиедействий к аудиту;
· этап собираниясведений;
· этап исследования и обрабатывание сведений;
· этап оценивания результативности проведенного аудита.
По окончании подводят итоги проверок всех отделов компании или выборочных сотрудников, где собраны данные об итогах проведенного аудита, оценивании экспертами, а также рекомендации по развитию персонала организации. Мы обычно готовим подробную презентацию в несколько докладов, нацеленных на беспристрастный разбор различных уровней управления с разными их составляющими.
Оценивание результативности проведения аудита
может быть в роли финансовой формы, социальной экономической, социальной психологической, либо составлять одно целое. Результативность бывает прямая или косвенная.
Проверки работников предназначены для перемен в штате. Это не увольнения, это именно работа с персоналом для изменения отношения их к выполнению своих обязанностей в более качественную сторону по средством внедрения новейших технологий и корпоративных бизнес-тренингов. В крайних случаях нам приходится делать кадровые перестановки с увольнениями, когда мы видим откровенный саботаж со стороны работников. По секрету вам скажу, что даже директора зачастую совершают фатальные ошибки в управлении и подлости. Мы даем рекомендацию с ними проститься. Компания если хочет оставаться более конкурентноспособной должна усиливаться качественными кадрами. "Хороший человек" - это не профессия))
Проверка сотрудников поможет выявлению скрытых плюсов и минусов сотрудников, а также улучшить систему оплаты труда и сделать ее более честной и прозрачной.
Проверка штата– это мотивация изменений внутри компании. Проверка сотрудников подготавливает основу для перемен и станет орудием этих самых перемен. Аудит персонала также используется в качестве средств изменения вектора развития компании в некоторых случаях. Например, когда можно сосредоточиться на более "высоко маржинальном" товаре и продавать его вместо выпуска неликвида и т.д.
Чтобы оказать влияние на результативность работы компании нужна оценка деятельности служб управления персоналом– важный элемент аудита персонала.Много лет считали, что отделы кадров являются вторичными и их работа не имеет никакого отношения к цели компании и работники этого отдела не могут воздействовать на эффективность сотрудников.
В отделе кадров должна быть стратегия развития персонала, методики обучения и повышения квалификации, а также система карьерного роста и правила работы в команде. За соблюдением правил и порядков и следит отдел персонала, а не только за оформлением бумажек по найму или увольнению работников.
Одним словом:
Услуга "Аудит персонала" помогает увидеть новые перспективы в развитии компании и улучшить эффективность работы персоналом.
Еще больше новостей и статей о бизнесе в нашем блоге.