Часть I
Чтобы успешно пройти собеседование кандидатам необходимо четко понимать с какой целью задаются вопросы, на что направлена встреча в целом. Как правило, первое интервью носит ознакомительный характер. HR проверяет адекватность кандидата, его способность говорить на английском, соответствие информации из резюме. Именно поэтому вопросы “первого тура” часто бывают стандартными и не подразумевают погружения в профессиональную специфику. Скорее, это разговор, позволяющий кандидату показать себя с сильной стороны. Для успешного прохождения этого этапа необходимо:
- демонстрировать дружелюбие и открытость к диалогу
- уверенно говорить о своих профессиональных и личных качествах
- структурировать информацию, четко формулировать ответы
- в плане английского: лучше проще, но естрественнее. Заученные, сложносочиненные фразы сразу выдают вашу неуверенность в себе и провоцируют дополнительные вопросы.
Типичные вопросы и полезные фразы для ответов:
1. Вступление, приветственный разговор.
Содержание: классика английского Small talk – погода, как добрались, как вам наш офис.
Цель: проверить адекватность кандидата и знание языка.
Рекомендации: улыбаться, отвечать, что все отлично, благодарить за вопросы (Thanks for asking), проявлять интерес к собеседнику. Старайтесь добавлять к ответам деталей, чтобы беседу можно было с легкостью продолжить.
Пример:
(HR): Nice to meet you. Please, have a seat. Did you have any trouble finding us?
(Candidate): Oh, no. It was really easy. This office location is amazing. I like this part of the city.
(HR): Really?
(Candidate): Yes, I often walk here in the park. The best place to forget about everyday stress, don't you think?
2. Tell me about yourself
Цель: получить представление об опыте работы кандидата, оценить соответствие требованиям вакансии, оценить способности к структурированию информации.
Рекомендации: Иметь готовую самопрезентацию, доработанную под запрос компании. Например, если основное требование – опыт административной работы, свой долгий путь к этой области описывать не нужно. Ответ должен не повторять резюме, а фокусироваться на том, почему вы идеальный кандидат.
Типичная структура ответа: как пришли в профессию, что именно и почему у вас хорошо получается, почему решили сменить работу. Полезные фразы:
I began my career in (sales) but then I was drawn to (CRM)
I've worked for several companies
I have a solid experience in (sales)
I have an excellent knowledge of (the market)
I progressed through positions of (A, B and C)
In my most recent position I am responsible for
I have completed training programs in (management)
One of my key accomplishments in my current role was
I'd like to take the next step in my career.
I feel that my proven track record makes me an excellent match for the job requirements.
Пример:
I have been in the customer service industry for the past five years. My most recent experience has been handling incoming calls in the high tech industry. One reason I particularly enjoy this business, and the challenges that go along with it, is the opportunity to connect with people. In my last job, I formed some significant customer relationships resulting in a 30 percent increase in sales. My real strength is my attention to detail. I pride myself on my reputation for following through and meeting deadlines. When I commit to doing something, I make sure it gets done, and on time.What I am looking for now is a company that values customer relations, where I can join a strong team and have a positive impact on customer retention and sales.
3. Why do you want THIS job?
Цель: лучше понять мотивацию кандидата. Определить, впишется ли кандидат в существующую команду. Понять, готов ли кандидат задержаться в компании надолго.
Рекомендации: Понятно, что всех привлекают деньги, соцпакет, удобное расположение офиса и т.д. Но ответ должен быть более глобальным, чтобы показать, вам, как специалисту, и компании по пути, у вас общие цели. Хорошо говорить о долгосрочной перспективе сотрудничества, чтобы подчеркнуть серьезность своих намерений. Полезные фразы:
I am looking for a company where I (can grow as a professional)
I'm good at (problem-solving) and I need new challenges
Based on what I've learned about the company, it's a perfect place for me, as we share the same values.
I want a company that allows me to learn more and expand my capabilities into new ares.
In my perfect world, I'd (work with my team mates on a common goal).
The company's reputation is certainly a factor.
I would be proud to work for a company with such a long history of leadership in the industry.
Пример:
I am looking for a company where I not only enjoy what I am doing but I can also grow into new positions. I am very good at what I do, but in the computer field there are always new tools and technologies coming out. I want a company that allows me to learn more and expand my capabilities into new areas. The fact that you sponsor a week of training every year and that most of the people I’ve met have been here more than five years shows me that we share the same values.
В завершение этой части поделюсь одним из лучших ресурсов для подготовки к интервью. Это большая (и бесплатная) коллекция подкастов с подробным разбором основных тем для собеседований. Слушайте и улучшайтесь :)