Маркетинг в социальных сетях – полноценный раздел экономики. Объем средств, циркулирующих в этой сфере, исчисляется десятками миллиардов долларов, поэтому его нужно рассматривать как любой другой тип маркетинга.
Это означает, что вы больше не можете позволить себе работать вполсилы, если речь идет о маркетинге в социальных сетях. Но для эффективной работы нужна стратегия. Сильная стратегия должна включать аудит текущей ситуации и оценку желаемого результата, а также план по тому, как этого достичь. И он должен быть конкретным – общие разговоры еще никому не принесли результата.
Конечно, стать экспертом по социальным медиа может показаться очень трудной задачей. Но всего можно достичь со временем. А для начала подойдут эти несколько ключевых советов для разработки эффективной стратегии маркетинга в социальных сетях.
Постановка целей.
«Повысить узнаваемость бренда» и «увеличить продажи»? Да, все уже слышали эти цели и уверены, что они важны, но нужно больше конкретики и конструктива.
Например, «увеличение продаж» звучит слишком расплывчато. На сколько вы хотите увеличить продажи? В какой срок вы хотите достичь этих цифр? Рентабельность продаж покрывает инвестиции в социальные сети? Но не переусердствуйте с количеством задач. Слишком много целей будут подавлять и отвлекать вас. Начните с небольших целей, не надо максимализма в самом начале.
Аудит текущей ситуации.
Трудно понять, как двигаться к цели, если вы не знаете, где вы. Проведите аудит вашей текущей ситуации, используя различные способы. Исследуйте конкурентов, обратите внимание на свои сильные и слабые стороны. Внедрите эффективные стратегии конкурентов в свою работу.
Создание аватара покупателя.
Одним из ключевых преимуществ социальных сетей, особенно когда речь идет о платной рекламе, является понимание целевой аудитории.
Исследуйте своих покупателей, чтобы понять вашу точную целевую аудиторию. В конечном итоге это приведет к увеличению коэффициента конверсии, что позволит снизить общие маркетинговые затраты.
Выберите платформы для рекламы.
Когда дело доходит до выбора платформ в социальных сетях, то оказывается, что их слишком много. Просто запомните один очень важный совет: нет необходимости быть активным на всех платформах в одно и то же время.
Начните с одного или двух ключевых каналов и расширяйтесь, если у вас есть потенциал для этого. Если вы занимаетесь рекламой в одиночку, то необходимо расставить приоритеты, ведь все успеть нельзя.
Контент, контент и еще раз контент!
Стратегия маркетинга в социальных сетях основывается на контенте. Сначала вам нужно будет решить, какой тип контента работает лучше для вашего бизнеса и аудитории. Это зависит и от платформы. Возможности бесконечны, но выбирайте с умом.
Метрики и отслеживание.
Четко определите инструменты, которые вы будете использовать для отслеживания успеха и измерения конверсии. Показатели будут зависеть от ваших целей, но в конечном итоге отслеживание должно основываться на уровне конверсии.
Помните о бюджете.
«Но социальные сети бесплатны!» - скажете вы. На самом деле, это не так. Конечно, вы можете публиковать контент бесплатно, но управление социальными медиа требует времени, а время - деньги. Если вы действительно хотите хорошего результата, вам нужно искать платные инструменты.
В начале рекламной кампании приоритет отдавайте тем сферам, доход в которых будет заметен уже через короткий срок.