Найти тему
Наука общения

Бесконфликтное общение. Правило 2. Не принимать констатацию факта за оценку

Продолжаю о правилах чтения и слушания для тех, кто хотел бы сберечь свои нервы и с достоинством выходить из провокационных дискуссий.

Часто так бывает, что в совершенно невинных словах других людей мы видим осуждение, неприязнь, насмешку и прочие покушения на нашу самооценку, что заставляет нас уходить от основной обсуждаемой темы и переходить на личности.

«Ты не читал Кафку». - «А ты типа самый умный, да?»

Если первый участник диалога не догадается сообщить второму, что интеллектуальные способности человека совсем не зависят от чтения Кафки или кого-то либо ещё, а зависят, скорее, от умения определять причинно-следственные связи, анализировать и синтезировать (что вполне можно освоить и без Кафки), подобный диалог рискует перетечь в бурную ссору.

А вам оно надо? Не, если вам скучно и хочется сделать так, чтобы вечер перестал быть томным, то можете не следовать второму правилу, а именно:

Не принимать констатацию факта за оценку

В общем-то, это правило проистекает из первого: отказаться от всякого рода додумываний и читать или слышать ровно то, что написано или сказано. Крайне сложно становится это делать, когда какие-либо упоминаемые собеседником факты касаются непосредственно вас самих. Вернёмся к Кафке (мне чертовски нравится его фамилия!).

«Ты не читал Кафку»

Крайне вредно читать подобные утверждения как выражение оценки (Типа "этот человек считает меня глупым"). Во-первых, даже если вы действительно не читали Кафку и человек вам говорит об этом (как будто вы сами этого не знаете!), это не значит, что он считает вас глупым. Во-вторых, даже если он считает вас глупым на том основании, что вы не читали Кафку, - это проблема не ваша, а того, кто считает вас глупым на этом основании.

Большинство конфликтов происходят от естественной склонности людей сравнивать и оценивать всё, что попадает в область их внимания (в том числе себя самого). И, соответственно, подозревать эту же оценочность в других людях. В психологии это называется проекцией.

Один из вариантов развития конфликта по причине восприятия факта как оценки.
Один из вариантов развития конфликта по причине восприятия факта как оценки.

Да, допустим, вы не читали Кафку. И, возможно, Ницше тоже не читали. А может, даже болели воспалением лёгких во время того, как ваши одноклассники изучали Толстого. И тоже не читали.

И в этом нет абсолютно ничего, кроме фактов: не читал, не смотрел, не слышал. Ведь вы всегда можете взять и почитать, если захотите. И вообще: вы не читали Кафку, зато регулярно читаете "Вопросы философии", вообще не пропустили ни одного выпуска! Или прочувствовали экзистенциальную безысходность и абсурдность непосредственно на практике. Каждому своё.

Кстати, отвечать фактом на факт тоже довольно распространённая стратегия. И в некоторых случаях оправданная: реакция вашего собеседника на собственную, "отзеркаленную" вами реплику позволяет понять, что имел в виду ваш собеседник и какую реакцию он хотел вызвать у вас. С другой стороны, так рождается типичный диалог в стиле "сам дурак".

Вариант начала конфликта в стиле "сам дурак"
Вариант начала конфликта в стиле "сам дурак"

Единственно верная стратегия реагирования: признать факт (если таковой действительно имеет место быть) и дождаться следующей реплики собеседника:

Отсутствие повода для конфликта: вне зависимости от того, с какой целью ваш собеседник упоминает конкретный факт.
Отсутствие повода для конфликта: вне зависимости от того, с какой целью ваш собеседник упоминает конкретный факт.

Возможно, ваш оппонент продолжает мысль, и тогда уже можно будет узнать, что он в действительности хотел сказать упоминанием конкретного факта.

Оказалось, что ваш собеседник совсем ничего оценочного не имел в виду.
Оказалось, что ваш собеседник совсем ничего оценочного не имел в виду.

Но может быть и так, что следующей репликой последует непосредственно сама оценка.

Бывает и такое!
Бывает и такое!

А об обработке высказываемых в вашу сторону оценок напишу в одном из следующих постов.

Подписывайтесь на канал, приходите в соцсети. С удовольствием поговорю о говорении.

Виктория.

P.S. Кстати, я не читала Кафку. И не хочу! ;)