Категории основных ролей:
1. Межличностные (управление людьми)
· Символическое лицо – менеджер проводит в своем отделе или организации церемонии и различные символические мероприятия
· Лидер – действия менеджера направлены на мотивацию подчиненных, осуществление коммуникаций и оказание влияния.
· Связующее звено – обеспечивает устойчивость информационных связей внутри организации и за ее пределами
2. Информационные (управление информацией)
· Наблюдатель – получение текущей информации из множества источников
· Проводник – передача текущей информации другим людям в организации и вне её
· Оратор – убеждает коллег и подчиненных в правильности действий, их необходимости
3. Связанные с принятием решений (управление действиями)
Предприниматель – инициирование перемен, стремление к устранению текущих проблем
Пожарный – занимается разрешением конфликтных ситуаций между подчиненными или между своим и другими подразделениями организации
Распределитель ресурсов – роль связана с решениями о наиболее целесообразном использовании людей, времени, оборудования, бюджетных средств и прочих ресурсов для достижения планируемых результатов
Участник переговоров - осуществление коммуникаций и заключении сделок, способствующих достижению необходимых для подразделения результатов