Ты приличное время работал в должности исполнителя. Всегда стремился “отлично” сделать свою работу, знал все нюансы и работал на опережение. Показал прекрасные результаты. И вот настало время тебе предложили должность руководителя.
И вот Вы – Босс!!!
Чувствуешь подъем, энтузиазм. Искренне хочешь, чтобы твои сотрудники показали высокие результаты, поэтому делишься с ними своим опытом. Но вдруг сотрудники воспринимают твою заботу, как вмешательство в их работу, они считают, что ты недооцениваешь их, вмешиваешься и мешаешь. Они начинают закрываться, уходят от общения.
Руководство ставит твоему подразделению задачу, и ты понимаешь, что лучше и быстрее тебя эту задачу не сделает никто. Поэтому принимаешь решение, что лучше самому все сделать, чем целый час объяснять своему сотруднику, что нужно сделать, а потом еще и переделывать.
Начинает поступать масса входящей информации и масса запросов на предоставление информации от сотрудников, твоих руководителей, руководителей смежных подразделений, клиентов.? И в какой-то момент обнаруживается, что информации скопилось столько, что ты уже никогда не сможешь ее переработать. А информация и запросы все равно продолжают поступать.
Вы работаешь с 9 утра до 9 вечера, но это не спасает. Все равно все не успеть. Ситуация начинает выходить из-под контроля.
Более опытные руководители смежных подразделений, друзья, руководители и даже сотрудники начинают давать умные советы. Но ты, вместо благодарности, испытываешь только раздражение. Накапливается усталость, все начинает валиться из рук. Запас энергии иссякает. Усталость переходит в стресс, который сменяется состоянием полного изнеможения.
Знакомая последовательность событий?
Вообще есть 3 способа реагирования на подобные ситуации:
Тактика Страуса
Он прячет голову в песок. Все идет, как идет. Все хорошо. Я не один такой. Это случается со всеми, значит, ничего страшного не происходит. Все само собой разрешится, все перемелется. Он стремится переложить большую часть работы и ответственность на заместителей и толковых подчиненных.
А сам уходит с головой в “общественно-полезную” работу, предпочитает “рабочие” тусовки реальной работе, или переключается на домашние заботы.
Или, другой тип “страуса”, почти все свое рабочее время уделяет расширению связей, увеличению контактов. Он постоянно в поиске, в офис забегает лишь спросить, как дела. Такой начальник передает свои контакты (часто бесполезные) подчиненным и требует отчета о том, как проведена работа именно с этим клиентом.
Оба типа “страусов” при этом мало интересует, как все-таки реально обстоят дела в подразделении в целом.
Тактика дятла
Он продолжает долбить. Работает теперь с 8 утра до 10 вечера плюс выходные. И считает, что если сегодня он поработает больше, то завтра нагрузка будет меньше. Но завтра все повторяется.
Такой начальник любит вмешиваться во все дела. Постоянно дергает людей ненужными вопросами, отчетами, совещаниями.
Тактика совы
Разумный начальник садится и думает?
Думает о том, как с наименьшими усилиями и затратами получить максимальный результат. Как сделать так, чтобы и задача компании решалась максимально эффективно, и чтобы люди ходили на работу, как на праздник.
Например, Генри Форд, который первым использовал разделение труда и конвейерную сборку автомобилей. Что позволило в несколько раз снизить цену на автомобиль и, следовательно, сделать автомобиль доступным для среднего класса, серийным. А Форду заработать много денег.
При этом зарплата рабочих на фабриках Генри Форда была самой высокой в отрасли! Что обеспечивало ему постоянный приток рабочей силы.
Еще одна “сова” придумала делить клиентов (рынки) на сегменты, выбирать целевые сегменты и концентрировать ресурсы фирмы в определенных сегментах, что позволило получать больший результат при тех же усилиях.
Один руководитель повесил на двери своего кабинета надпись: “Не приносите мне проблемы, приносите мне решения!” Только благодаря этой надписи у него высвободилось около четверти рабочего времени.
Читать телеграмм-канал Дневник Руководителя
Читать другие статьи:
Приучить сотрудника задавать себе 3 вопроса
Чем приходится заниматься на работе руководителю.
Когда ты стал(а) руководителем у своих коллег.