- В нашей компании самописная crm-система, сможем ли мы ее интегрировать с Asterisk?
Спойлер – ДА! Сегодня куча всякого разного есть на рынке CRM-систем, Амо, Битрикс24, SalesMan, Y-Client и еще много-много чего, и все это уже имеет возможность интеграции с Asterisk. Но, если у вас используется что-то свое в качестве CRM-системы, возможно, вы считаете, что интеграция с телефонией – это не про вас. На самом деле, все как раз наоборот: обладателям самописной CRM-системы интегрироваться с телефонией на базе Asterisk будет проще простого. В случае со «стандартными» системами есть неочевидный недостаток – функционал интеграции уже выбран за вас, и часто в нем нет именно той фишки, которая нужна вам. А, вот если вы делаете интеграцию со своей системой, вы вольны выбирать что и как будет работать.
Имейте в виду, что Asterisk – это продукт с открытым исходным кодом, т.е. в нем можно изменить все, что угодно, и связать его с любой бизнес-логикой не проблема. Во многом именно это и стало причиной его популярности для бизнесов любого масштаба.
Еще больше интересного в нашем блоге: https://itprofit32.ru/blog-it-outsourcing
Подписывайтесь на нас в соцсетях: https://www.facebook.com/itprofit/