В один прекрасный день это случилось с нашими клиентами: при попытке пробить чек в 1С:Рознице появилось это волшебное сообщение. Что же случилось? Всё дело в том, что фискальный накопитель (ФН) имеет ограниченный ресурс памяти. И когда память забивается, Вы больше не сможете пробивать чеки, открывать или закрывать смены. Скорее всего вы увидите сообщение "Кол-во неподтвержденных документов: 300". Это значит, что Ваша онлайн-касса не передаёт данные в ОФД. Что нужно проверить: После устранения всех проблем со связью, проверьте ещё раз количество неподтверждённых чеков: оно должно сразу начать уменьшаться. Ссылка на статью
В один прекрасный день это случилось с нашими клиентами: при попытке пробить чек в 1С:Рознице появилось это волшебное сообщение. Что же случилось?
Всё дело в том, что фискальный накопитель (ФН) имеет ограниченный ресурс памяти. И когда память забивается, Вы больше не сможете пробивать чеки, открывать или закрывать смены.
- Первое, что надо сделать, открыть Тест драйвера.
- Перейти в 11. ФН.
- Вкладка ОФД.
- Нажать на кнопку "Запрос кол-ва неподтверждённых ФД".
Скорее всего вы увидите сообщение "Кол-во неподтвержденных документов: 300". Это значит, что Ваша онлайн-касса не передаёт данные в ОФД. Что нужно проверить:
- Проверьте физическое соединение с Интернетом (есть ли он в Вашей торговой точке), если у Вас Ethernet, проверьте кабель.
- Если всё в порядке, проверьте, готов ли принимать Ваш ОФД чеки (активны и их услуги, оплачены ли они, не ведутся ли технические работы).
После устранения всех проблем со связью, проверьте ещё раз количество неподтверждённых чеков: оно должно сразу начать уменьшаться.