«Белая ворона», «черная овечка», а иногда и более обидные определения. Носителями этих званий вряд ли становятся по доброй воле. Сегодня поговорим о травле на работе, другое название у нее - моббинг.
В мире животных mobbing (от анг. mob - толпа) – это явление, когда стадо травоядных нападает на хищника. В гуманном мире людей, трудящихся в больших и малых корпорациях, моббингом называют травлю одного сотрудника несколькими коллегами. В его адрес на протяжении длительного времени осуществляют недоброжелательные или явно агрессивные действия.
Бывает горизонтальный моббинг – среди сотрудников одного статусного уровня. Бывает и вертикальный моббинг. Чаще - со стороны вышестоящего руководства, реже – со стороны нижестоящих кадров.
Сегодня пройдемся по горизонтальному моббингу и попробуем разобраться, что же с этим делать, если Вы вдруг оказались в роли жертвы или являетесь свидетелем такого явления, и оно Вас напрягает.
Вот распространенные причины моббинга среди коллег:
- Более опытные сотрудники компании травят новичка.
Кто-то ради того, чтобы самоутвердиться или самому скорее сбросить с себя ярмо черной овцы. Кто-то потому что видит угрозу своему положению в компании от новоиспеченного коллеги.
- Коллеги травят старичка, который вдруг получил признание от руководства, привилегии или просто резко изменил свою жизнь.
- У людей скучная и серая жизнь. Увидев слабую мишень, они ее травят, тем самым получая эмоции.
- Более редкий случай – реализация чьей-то индивидуальной стратегии.
Например, месть за несостоявшийся служебный роман или другие старые обиды.
Вообще, если в трудовом коллективе такие явления обретают явные формы, да еще случаются не первый раз, то это даже не сигнал, а сирена руководству. Либо люди недозагруженны работой, либо неправильно распределен функционал и зоны ответственности, либо не в порядке мотивация.
Проявления моббинга бывают очень разные: распускание беспочвенных слухов, бойкотирование, хамство, едкие шутки и замечания, открытые агрессивные действия и многое другое.
Итак, что с этим делать, чтоб погасить вонючий дым от этого костра, не отравиться самому и сохранить профессиональный статус.
1. Отмотать назад.
Без выявления источника, установления причин лучше кардинальных действий не предпринимать.
Вспомните, где сами перегнули палку, где на кого наехали, где «перезвездили»? Может просто манера подачи себя у Вас очень специфическая? Никто не призывает, чтоб превращать в серую мышь, но иногда темпы просто стоит поубавить и немного снизить яркость, при этом от своей стратегии не отказываться. К сожалению, огромное стадо баранов просто своим весом может задавить одинокого волка.
По большому счету, открытый конфликт полезен только тогда, когда в его результате могут произойти качественные изменения. В остальных случаях – это слив энергии и опустошение.
2. Найти, кому выгодно.
Гениальный подход Агаты Кристи.
Спектр причин очень широкий – от банальной ревности к смазливому технологу до облома с заграничной командировкой.
Если основное зло генерирует один человек – ищите причины и думайте что с этим можно сделать.
Попадаются субъекты, которым достаточно сделать человеческий комплимент и поговорить. Бывают такие, которым нужен организованный отпор.
3. Держать лицо.
Агрессоры, прежде всего, хотят обратить жертву в панику, морально ее растоптать, вызвать самые худшие эмоции.
Лишите их этого удовольствия. Ведите себя как ни в чем не бывало. Не заискивайте, не уговаривайте, но сами первым копья никогда не пуляйте.
Будьте стеклянной стенкой, от которой все отскакивает.
4. Снизить важность события.
Например, у Вас в доме прорвало трубу с горячей водой. Целая катастрофа, Вы суетитесь, стараетесь скорее решить проблему, вся неделя наперекосяк. Но отношение совсем другое, когда Вы просто краем уха слышите, что у Вашего знакомого год назад прорвало трубу. Фиолетово по большому счету.
Не пускайте действия и энергетику этих людей в свой «дом» - свое сознание. То, что вызывает у нас эмоции, как раз и управляет нами.
Покажите им, что Вам все равно. Значимость их отношения к Вам – такая же как событие с пролитой квартирой у знакомого.
5. Сосредоточиться на деле.
Одна из моих любимейших еврейских поговорок: «Не знаешь что делать? Возьмись за большую сложную работу».
Хорошо работайте, освойте новые знания, сделайте проект на 6 баллов из 5. Даже если в коллективе так ничего и не наладится, зато плюсик в резюме и прокачка профессионализма Вам обеспечена.
6. Добавьте себе положительные источники подпитки энергии.
Явная и скрытая агрессия забирает у Вас энергию, поэтому Вам, как пережившему тяжелый грипп или операцию, нужна усиленная подпитка «организма».
Обязательно находите время на любимое хобби, на общение с приятными людьми, а еще лучше – добавьте в свою жизнь новые события и ощущения.
Представляете, какой будет облом для коллег, когда они будут видеть красивого, счастливого, увлеченного чем-то недосягаемым для них человека?
Если такое испытание встретилось на Вашем пути, значит именно сейчас оно Вам и нужно. В любом случае Вы чему-то научитесь, станете сильнее и мудрее.
Анализируйте ситуацию, будьте гибкими и принимайте решения, комфортные для Вас.
Вера Бокарева, тренер-консультант по продажам и маркетингу, д.с.н.