Вчера мне задали вопрос, а кто же такой бренд-менеджер и куда он ближе – к личному PR-специалисту или психологу? Мне иногда кажется, что это больше всего похоже на роль воспитательницы в подготовительной группе.
Что контролирует бренд-менеджер?
— Как клиент одевается (например, завязаны ли у него шнурки на фотосессии, какого цвета носки и подходят ли они к обуви, как смотрится образ цельно со сцены и т.д.);
— Как он в целом выглядит (отправить клиента на маникюр, к косметологу или в спортзал – практически постоянное действие);
— Что он говорит (контент всему голова и тут крайне важно понимание целевых аудиторий, их проблем, возражений и структуры речи. А еще постоянное вычищение слов и выражений, которые не соответствуют Я-Концепции);
— Как он говорит (жесты, мимика, осанка… Фразы «не морщи лоб», «выпрямись», «перестань трогать волосы» уже работают на автопилоте);
— Что он выкладывает в соц.сетях (расстрел за бессмысленные посты, нецелевые селфи, излишне эмоциональные комментарии и забывание сетевого этикета);
— Куда он ходит и что там делает (сидишь дома смотришь сериалы? а ну-ка пошли на VIP-вечеринку. Пришел и сидишь в сторонке? Не-а, тебе нужно познакомиться вот с тем человеком, он тебе может пригодиться в новом проекте. Где твои визитки? Вот, возьми. Так, давай мне быстро на ушко еще раз лифтовую презентацию);
— Какой материал он размещает в СМИ (ошибки грамматические и стилистические, фотографии к текстам согласно ядру бренда, тексты с нужными ценностями и мыслями, правильные ракурсы перед камерами).
И еще 33 дела.
Мы становимся очень близкими людьми (поэтому я работаю далеко не со всеми) и порой я знаю больше секретов, чем их благоверные (да, у меня до сих пор перевес в 90% в мужскую сторону). Ну и договор о конфиденциальности данных подписываем.
Странное описание должностных обязанностей, но по крайней мере мои дни долгое время были наполнены именно этим.