4 подписчика

Как не реагировать на конфликт

23 апреля 201923 апр 2019

1 мин

Большую часть своего времени мы проводим за рабочим местом, и поэтому зачастую с коллегами общаемся больше, чем со своими близкими. А при любом личном взаимодействии не исключены конфликты, способные превратить в каторгу даже самую любимую работу. Нам следует принять как данность: конфликты были, есть и будут, но либо они управляют нами, либо мы управляем ими. И так, 5 советов, как не реагировать на конфликтных людей на работе: 1 совет: Нейтрализуй! Осознание конфликта: первый и самый главный этап нейтрализации. Научись рационально оценивать ситуацию. В тот момент, когда ты осознаешь, что назревает именно конфликт, ни в коем случае не подключай эмоции, уйди с линии атаки. Если позволяет ситуация, выйди на какое-то время из помещения, даже если ты в кабинете начальника. Пройдись по коридору, умойся холодной водой – чтобы нейтрализовать агрессию внутри себя, хотя бы на пару минут переключись на ряд отвлеченных физических действий. 2 совет Соглашайся и... атакуй вопросами! Это один из

Большую часть своего времени мы проводим за рабочим местом, и поэтому зачастую с коллегами общаемся больше, чем со своими близкими. А при любом личном взаимодействии не исключены конфликты, способные превратить в каторгу даже самую любимую работу. Нам следует принять как данность: конфликты были, есть и будут, но либо они управляют нами, либо мы управляем ими.

И так, 5 советов, как не реагировать на конфликтных людей на работе:

1 совет: Нейтрализуй!

Осознание конфликта: первый и самый главный этап нейтрализации. Научись рационально оценивать ситуацию. В тот момент, когда ты осознаешь, что назревает именно конфликт, ни в коем случае не подключай эмоции, уйди с линии атаки. Если позволяет ситуация, выйди на какое-то время из помещения, даже если ты в кабинете начальника. Пройдись по коридору, умойся холодной водой – чтобы нейтрализовать агрессию внутри себя, хотя бы на пару минут переключись на ряд отвлеченных физических действий.

2 совет Соглашайся и... атакуй вопросами! Это один из способов срыва конфликтного шаблона, когда в твой адрес из уст начальства сыплются обвинения, и, увы, не беспочвенно. Соглашайся по всем статьям (здесь важно не переиграть и контролировать свои эмоции). А затем… попроси о помощи. Говори: "Мне тяжело, потому что…", "дайте совет" и т.д. Задавай уточняющие открытые вопросы, которые требуют развернутого ответа, - они спасают ситуацию.

3 совет Техника снайпера: сделай вид, что не расслышала и равнодушно переспроси. Используй в том случае, если кто-то из коллег тебя нарочно провоцирует и откровенно задевает какими-то фразами. Как правило, человек начинает теряться. Говори: "Вот видите, Вы даже не можете четко сформулировать претензии, объяснить.

4 совет взгляд в межбровную зону в конфликтной ситуации обескураживает "нападающего". Такая оптическая фокусировка подавляет агрессию;

5 совет Требуя чего-либо от людей, не забывайте, что вы и сами должны соответствовать своим же высоким критериям. То есть, ни в коем разе проблемы с коллегой на работе нельзя решать хамством, грубостью, придирками и так далее.