«Дорога, ведущая к успеху, вечно обновляется. Успех — это поступательное движение, а не точка, которую можно достичь.»
Энтони Роббинс
В работе риэлтора личностные качества не менее важны, чем профессиональные. То, как вы себя продвигаете, как ведете переговоры — всё влияет на ваш успех в этой сфере. Профессиональный риэлтор постоянно работает над собой, повышая уровень своих навыков и знаний.
Шашимов Александр, специалист рынка недвижимости и партнер Макромира на своем опыте доказал, насколько важно целенаправленно развивать свои навыки, которые, в итоге, могут повысить количество сделок и репутацию риэлтора среди клиентов.
«До 2012 года я работал официантом. В этой сфере так: хочешь хорошо заработать – прокачивай навык общения. Таким образом, проблем с людьми и коммуникацией у меня не было.
Затем я перешёл в агентство недвижимости, работал с арендой. Изучив рынок, понял, что локальная специализация даёт бОльший результат и стал работать в Мурино, на севере города. Имея свою базу, делегировал своих клиентов на покупку-продажу за процент коллегам. Но вскоре, стало понятно, что многое теряю и необходимо обучаться для того, чтобы вести своих клиентов и на рынке купли-продажи. Начал развиваться в этом направлении, посещал курсы, на данный момент уже 2 года я достаточно успешно работаю с этим рынком.
В настоящее время риэлтор должен больше внимания уделять маркетингу и переговорам. Успешный агент работает на качество, но не забывает и о трансляции своих заслуг. Следует работать на будущее, никто не узнает, какой вы специалист, пока вы не расскажете этого сами. Конечно, объявления и расклейка работают, но важно подключать и SMM-продвижение, ведь 90% клиентов уже приходят из социальных сетей.
Раньше не уделялось достаточно внимания переговорам, заказы шли, и я не задумывался о развитии этого навыка. Но правильные переговоры – это направление, от которого зависит ваша карьера. Главный совет всем новичкам - уделяйте время на теорию и переговорную практику. Риэлтор либо сам продавливает свои интересы, либо его продавливает боле матерый контрагент. И это важно, так как ваш клиент смотрит на вас и ваши действия. И если не отстоять свои условия, то клиент вряд ли обратиться к вам еще раз»
Необходимо понимать, что риэлтор представляет защиту интересов покупателя, являясь связующим элементом сделки. Он может повлиять на исход договорённости. Именно поэтому, для того, чтобы качественно провести сделку, нужно дать почувствовать собственнику, что вы заинтересованы в объекте.
«Конечно, риэлтор не может быть суперменом, не может заключать в себе маркетолога, юриста, экономиста и так далее. И не надо обещать всё невозможное клиенту, иначе у него будет глубокое разочарование от вас. При этом можно ведь сказать: “я работаю с юристом, и он сможет профессионально разобрать этот вопрос”. Таким образом, вы честно позиционируете себя как профессионала, компетентного в области своей работы.
Я постоянно обучаюсь, Макромир также этому способствует: тренинги, лекции и семинары. Полезен был курс Cергея Ермолаева по вторичному рынку, хожу на юридические лекции Владимира Лебедева. Отдельно хочу выделить объединения, которые создали наши коллеги. Ирина Прохорчук и Саша Хохлов – аукционисты, образовали свой клуб переговоров в Макромире. Мы рассматриваем такие вопросы, как поднимать покупателя по цене, как общаться с клиентами по телефону, как на показе презентовать объект и так далее.
Многие риэлторы ограничивают себя книжками из разряда “как стать миллионером за один день”, но, по моему мнению, стоит больше внимания уделять практическим знаниям из области маркетинга, юриспруденции, риторики.
У каждого риелтора свой путь развития. Но точно могу сказать – не надо стоять на месте! Только развиваясь, можно повысить качество своей работы и, тем самым, привлекать новых клиентов, увеличивая свою базу, и удерживать тех клиентов, с которым были сделки.»
