Она настроена серьёзно.
Серьезно поговорить.
Вчерашние беседы вокруг письма к сделке показали насколько фигура агента для него больше самой сделки.
Это почему? Страхи. Страхи потери. Потери клиента, потери заработка.
Есть два подхода к делу: «Я делаю для тебя» - из позиции агента «Чего изволите?» и «Я делаю правильно».
Мой слоган: «Делай как надо и будет как надо».
Иногда я спорю с клиентами и вызываю их неудовольствие: «На чьей вы стороне?» - очень обидно слышать эту фразу. А я на стороне вашей выгоды. Я на стороне сделки.
Вчера прозвучала такая фраза: «Пришёл тут директор сделки и раздал всем указания».
Это отличное сравнение. Директор у сделки должен быть. Иначе она превращается в хаотичный неуправляемый процесс. И такое бывает по, скажем так, стихийным причинам, но зачем это устраивать намеренно?
Письмо к сделке - отличный сервисный инструмент. Клиенты это подтверждают. Пишите письма, господа. Не напишете вы своим клиентам или не перешлете мое письмо - они его получат на сделке. И тогда это будет мое новое обращение, а не ваше. Проверено. Вам решать.
А впрочем, может быть вы против, потому что вы как раз не хотите прозрачности на сделке?
Начало дискуссии на FB https://www.facebook.com/photo.php?fbid=857987557877117&set=a.154854534857093&type=3&theater
