В развитии типографии, я выделил 8 основных модулей, по факту их больше, каждый модуль содержит 10-ки пунктов и разделов: 1. Бизнес процессы
- схема работы сотрудников
- алгоритм звонков
- структура почты
- консультации и живая очередь
- приоритеты 2. Реклама
- что такое «идеальный» сайт
- какие рекламные каналы использовать, а какие не стоит
- инструменты для улучшения конверсии
- кто целевая аудитория
- аналитика и эффективность
- самому настроить или нанять профессионалов 3. Сотрудники
- «идеальный» сотрудник
- должностные обязанности
- обучение
- контроль
- отчеты
- «незаменимые» сотрудники 4. Автоматизация
- телефония (виртуальная АТС)
- online калькулятор
- способы оплаты
- быстрые сделки
- структура E-mail
- CRM система 5. Финансы
- планирование
- оптимизация расходов
- закупки
- отпуска, премии, налоги 6. Клиенты
- целевая аудитория
- база клиентов и как с ней работать
- не состоявшиеся клиенты
- подарки, бонусы, скидки
- отзывы и обратная связь 7. Статистика
- для чего нужна с