Тема безопасности в бизнесе всегда была актуальной, а сегодня, когда вдруг Правительство страны активно взялось за защиту предпринимательства, это потребовало особого внимания. Если даже Президент страны публично оперирует такими терминами, как "кошмарить бизнес", "загнать бизнес под статью", "хватит заколачивать бабки", работать нужно на общественно значимый результат (см. мой пост "Стратегические цели предприятия"), значит пора серьезно задуматься над этим.
Все риски квалифицируем на внешние и внутренние. Внешние: враждебные информационные источники (СМИ, интернет); власти, стремящиеся к "ручному управлению" вашим рынком; конкуренты, как аффилированные с властями, так и самостоятельно-заблудшие, потерявшие ориентиры голодные флибустьеры, забывшие или неведающие о правилах поведения на этом рынке; зловредные потребители ваших услуг - клиенты или каким-то образом обиженные вами контрагенты, сюда же причислим бывших ваших ключевых сотрудников, решивших объявить вам войну по разным мотивам.
К особым внешним рискам следует отнести также наезды силовых структур в виде "закошмаривающих" штрафами проверок, возбуждений уголовных дел с чередой допросов, обысков и изъятий.
Внутренние риски касаются лояльности ключевых сотрудников как при отборе на работу, так и при попадании их в Бронзовую часть, либо в Слабое звено Аттестационного рейтинга в процессе работы (см. материал "О ключевых сотрудниках"; служебных проверок и расследований фактов хищений и нанесения иного ущерба экономике и политике предприятия, провалов в работе, подвергающих предприятие рискам утраты части рынка (кризисы), а также фактов деструктивных проявлений и грубых нарушений трудовой дисциплины в компании.
К внутренним рискам относится также обеспечение сохранности материальных ценностей и подответственных фондов путем их охраны, прохода/ доступа на территорию предприятия, безопасности конфиденциальной информации, составляющей коммерческую тайну, обеспечение порядка и дисциплины на территории предприятия, охрана первых лиц и ключевых сотрудников предприятия.
Под эти риски, масштабность и агрессивность их проявлений и выстраивается Система безопасности предприятия, нарабатываются методы и подходы к предупреждению и локализации этих рисков.
Главным документом Золотой папки внутренних регламентов и правил предприятия является Положение о трудовой дисциплине, где прописываются все эти риски, дисциплинарный порядок и требования руководства предприятия по ним. Это положение - первый внутренний документ, с которым знакомится претендент на ключевую вакансию при трудоустройстве и сталкивается с ним чаще других в ходе последующей работы (образец предоставляю только в личной переписке). Кратко пройдусь по основным позициям данного положения в материале о Золотой папке предприятия.
1. Внешняя безопасность.
Работа по обезвреживанию вредоносных информационных источников, как и в других рисках, начинается с выявления персонажей, причастных к этим действиям и выяснение мотивов их вредоносной деятельности. Исходя из этого, во взаимодействии с юристами прорабатываются меры судебно-правового воздействия на эти персонажи, а с PR-специалистами - меры информационного противоборства и реабилитации вредоносного мэйнстрима в СМИ и сетях. Т.е. начальник службы безопасности предприятия формирует и предоставляет на согласование со смежниками, а потом - на утверждение руководителю, комплексный План мероприятий по обезвреживанию вредоносного информационного источника.
Аналогично выстраивается работа и по враждебным действиям властей, конкурентов или зловредных потребителей-клиентов с той лишь разницей, что юридические и информационные меры воздействия на последних будут своими - индивидуально-специфическими.
Так, для зарвавшихся властей наиболее действенными являются отнюдь не юридические или судебные меры (хотя в комплексе остальными они тоже имеют значение), а именно информационно-публичные. Для зарвавшихся клеветников и обнаглевших потребителей действенна лишь демонстрация им выявленных у них собственных нелицеприятных "скелетов из шкафов" и "созданием проблем по жизни", в том числе и по решению судов.
Работа со следствием в рамках "наездов на бизнес" уголовными делами кроме юридических мер (грамотное предоставление фактуры и выстраивание линии защиты), должна включать и правозащитные - привлечение организованной общественности и СМИ к факту необоснованного или излишне принципиального "наезда на бизнес" (общественные правозащитные организации).
2. Внутренняя безопасность.
Работа службы безопасности предприятия по профилактике внедрения в коллектив "засланных казачков" от конкурентов или властей или бездарей и деструктивных элементов, рядящихся под профессионалов, в "овечьи шкуры" сводится обычно лишь к проверке их анкетных сведений и иногда, при возникновении подозрений - выяснение их качеств у прежних работодателей.
В нашем предприятии раскрытию качеств претендентов на ключевые вакансии способствовала их стажировка. Положение о стажировке см. в материале "Дисциплина и мотивация", а Соглашение о конфиденциальности, равно как и полную форму анкеты соискателя на ключевую должность можно получить у меня в личной переписке.
Разработка ключевого сотрудника, проявляющего нелояльность предприятию и низкие морально-деловые качества, производится также путем глубокого погружения в его анкетные данные с их проверкой у бывших работодателей, а иногда и по месту жительства, но кроме этого возможен просмотр его рабочего места в программе контроля рабочей сети сотрудников, наблюдением за поведением сотрудника в камеры внутреннего видеонаблюдения, выяснением его нерабочих контактов и связей.
В ходе служебных проверок и расследований фактов хищений и ущерба предприятию, утечки конфиденциальной информации, кроме всего выше обозначенного, возможно применение полиграфа (детектора лжи), а иногда и подключение правоохранительных органов. Все это делается в предприятии исключительно по личному решению руководителя компании, отвечающему за вероятные последствия этих действий и судьбу человека.
Эффективным действием по профилактике нарушений трудовой дисциплины в большой компании оказалось решение Конфликтно-дисциплинарной комиссии по внесению недобросовестного сотрудника, наносящего ущерб предприятию после увольнения в Черные списки, в соответствии с данным требованием в Положении о трудовой дисциплине предприятия:
"10. В случае разглашения конфиденциальной информации допущенным к ней сотрудником, равно, как и осуществление вредоносной деятельности предприятию, включая негативные отзывы о компании, ее руководстве и сотрудниках в сетях и СМИ, прекратившим договорные отношения с предприятием, последний вносится в «черный список» недобросовестных работников для распространения/ обмена с партнерами и другими игроками этого бизнеса, а также использования в популярных источниках в сетях Интернет и профильных СМИ; кроме того такой сотрудник несет ответственность в полной мере по договору о конфиденциальности и, наравне с действующими сотрудниками, по законодательству РФ (Дисциплинарная для сотрудников Общества под. В п. 6, ст. 81 ТК РФ; Гражданско-правовая по ст.ст. 1468, 1469, 1470, 1472 ГК РФ; Административная ст.ст. 14.33, 13.14 КоАП РФ; Уголовная по ст. 183 УК РФ) в размере материального или нематериального ущерба, установленного судом."
А так выглядит решение Конфликтно-дисциплинарной комиссии предприятия по конкретному случаю правонарушений бывшего ключевого сотрудника о внесении его в Черный список недобросовестных сотрудников отрасли (имена и фактуры изменены):
ПРОТОКОЛ № 02
заседания Дисциплинарной комиссии Группы компаний по
рассмотрению «черного списка» недобросовестного персонала
г. Москва 22.12.2017 г.
Место проведения: г. Москва, Фурманный пер. д. 3. Время проведения: 22.12.2017 г. 11.00-12.00.
Председательствующий: Леонов С.А. Присутствуют члены комиссии предприятия: 7 человек. Отсутствуют по производственной необходимости: 2 человека.
Повестка дня:
1. Рассмотрение фактов, указывающих на нарушения юристом, работающим по отдельному соглашению Насыковским С.В. после прекращения с ним договорных отношений 08.12.2017 г., предусмотренных данным заключенным им с предприятием Соглашения о неразглашении коммерческой информации и открытое сотрудничество с руководством и персоналом конкурента ООО УК «Единство», ведущим враждебную нашему предприятию рейдерскую деятельность в отношении нашего рынка управления в д. Светлое, Солнечногорского района, М.О., Стольнова Т.В. ранее внесена Дисциплинарной комиссией в «черный список».
2. Подтверждение службой безопасности предприятия фактов сотрудничества Насыковского С.В. с бывшим главным бухгалтером предприятия Жардановым А.Р., ранее внесенным Дисциплинарной комиссией предприятия в «черный список» из-за нанесенного ущерба после увольнения.
Решили:
1. По итогам обсуждений признать деятельность Насыковского С.В. после прекращения договорных отношений с предприятием враждебной, направленной на нанесение ущерба предприятию, а Соглашение о неразглашении им конфиденциальной информации неисполненным, нарушенным.
2. Внести сведения о враждебной деятельности Насыковского С.В. в «черный список» предприятия для распространения на работных сайтах в сетях Интернет и среди предприятий-партнеров, крупнейших игроков рынка ЖКХ Москвы и Московской области.
Председательствующий ___________________________ С.А. Леонов
Внесение в Черный список недобросовестных сотрудников - мера крайняя, т.к. фактически лишает человека возможности в обозримом будущем нормально трудоустроиться по своей специальности в регионе, где крупнейшие игроки этого рынка обмениваются такими списками в ходе картельного взаимодействия (см. здесь материал "Продвинутая конкуренция"), а также выкладывают такие списки регулярно на работных сайтах и передают в крупнейшие рекрутинговые агентства. Но она необходима и весьма действенна для тех "горячих голов", которые замышляют мстительные вредоносные действия в отношении к своим бывшим работодателям, у которых они не состоялись как ключевые сотрудники.
Продолжение темы безопасности - в моих последующих материалах, где я планирую рассказать о защите своего рынка от рейдеров с демонстрацией Инструкции по действиям при нападении на объект и подробнее остановиться на служебных проверках с конкретными примерами их проведения.
Чтобы понять целесообразность продолжения публикаций по теме безопасности и что конкретно вы хотели бы здесь узнать дополнительно, мне нужны ваши отзывы на этот материал.
И немного шутки на сладкое: