Анастасия Заболотная уверена, что все новые тенденции и тренды неразрывно связаны с традициями в индустрии гостеприимства. Влияние сезона на количество путешественников в Петербурге несомненно, игроки рынка всегда должен учитывать эти факторы в своей работе. Взаимосвязь между событийным туризмом и увеличение отельных тарифов для групп существует.
CWT Meeting & Events говорят о росте цен примерно на 4%.
К событийному туризму можно отнести не только широко освещаемые события, но также и корпоративные собрания, съезды и конференции. Сегодня спрос гораздо превышает предложения, и объекты размещения ставят высокие цены на подобные мероприятия именно по этой причине.
Город по-прежнему находится в поиске новых и современных площадок для таких событий. Классический формат стремительно теряет свою популярность для нового поколения, поэтому управленцы должны озаботиться появлением новых пространств, которые удовлетворят запросы целевой аудитории.
Например, можно использовать не только стандартные площади, но и открытые территории, крыши, устанавливать партнерство с яркими площадками. Очень часто участники таких ивентов чувствует себя в деловой поездке немного как в отпуске, поэтому гостиницы принимают таких гостей, тестируя, готов ли гость приехать ещё раз.
Анастасия уверена, что гостиничные путеводители по интересным местам станут прямыми конкурентами традиционным туристическим маршрутам, поэтому стоит уделить внимание этой теме.
Сейчас всё более актуальной становится персонализация, которую можно оформить в виде специальной зоны для подготовки контента, селфи, тем не менее пространство, которое для гостя может стать индивидуальным, будет пользоваться успехом.
CitizenM создали особое приложение, которое поможет установить музыку, подобрать освещение или заказать допуслуги.
Диджитализация - это основная примета времени, поэтому стоит обратиться к мобильным сервисам, которые облегчают жизнь в гостя в отеле. Несмотря на всеобщий интерес и увлеченность мобильными устройствами, в гостиницах должны быть зоны, где люди могли бы общаться без помощи гаджетов.
В Vertical We&I будет особая территория, где гости смогут осуществлять коммуникацию без электронных средств. Современная гостиница - это не только объект размещения, здесь важно быть в тренде, мгновенно реагировать на запросы и всегда оставаться в гармонии со временем.