Доверие продается – это бесспорно. Какие бы классные продающие тексты вы не писали и каким бы даром убеждения не обладали, потенциальным клиентам нужно подтверждение вашего профессионализма. Им важно понять, что вы не дилетант и беретесь за выполнение заказа не впервые.
Подтверждением вашего умения послужит раздел «Портфолио», в котором стоит разместить кейсы.
Кейс (от англ. case) – демонстрация определенного проекта с подробным разбором проделанных работ и полученных результатов. Это идеальный способ показать, как работает ваша компания, тем самым снимая любые страхи и опасения клиента.
4 причины почему стоит размещать кейсы на сайте
- Добиться лояльности клиентов. Если ваша компания вызвала у пользователя доверие, значит, велика вероятность, что свой проект он доверит именно вам.
- Побудить к продажам. Реально существующие проекты, давшие результаты, мотивируют клиентов лучше, чем длительные переговоры и коммерческие предложения.
- Выделиться среди конкурентов. Ничто так хорошо не демонстрирует ваши сильные стороны, как успешный результат от проделанной работы.
- Стать лучше. Разбирая в подробностях тот или иной пример, вы для себя выявите свои сильные и слабые стороны, а значит, при выполнении последующих заявок не допустите старых ошибок.
Формула идеального кейса
- постановка проблемы;
- процесс решения проблемы;
- демонстрация результата.
Для усиления эффекта рекомендуем взять отзыв у клиента, где он в красках описывает, как ваша компания помогла ему справиться с проблемой.
По объему можно выделить два варианта:
Краткий, до 1500 символов. В диаграммах или графиках наглядно продемонстрируйте полученный результат. Идеальный формат для раздела «Портфолио».
Развернутый, до 10 000 знаков. Напишите статью, в которой в деталях расскажите про постановку целей, этапы выполнения заявки и маркетинговые ходы. Такие кейсы-лонгриды лучше размещать в блоге.
Рекомендации по созданию кейса
- Конкретика и только конкретика. Идеальная установка на достоверность – это цифры, факты, графики. Фразы «продажи выросли», «конверсия увеличилась», «процент отказов снизился» без подтверждения – это пустой звук.
- С ЦА на одном языке. Экспертные статьи оставьте для написания кандидатской, а пользователям нужно максимально просто объяснить, какой результат они получат, если обратятся к вам.
- Как с картинки. Особое внимание уделите оформлению кейса. Огромное полотно текста без иконок, игры шрифтами и цветом вызовет зевоту и желание поскорее покинуть страницу. Чем привлекательнее будет кейс, тем больше заинтересует потенциального клиента. Обязательно добавляйте изображения в формате «до» и «после», чтобы пользователь визуально мог оценить достигнутый эффект.
- Заголовки решают. Уже из названия пользователь должен понять, чем вы ему поможете. Поэтому заголовки кейса должны быть цепляющие, интригующие и показательные, например: «Эконом-вариант: как создать идеальный макияж, имея 300 руб. в кармане», «Из хрущевки в хоромы за 5 дней», «Отказы сократились вдвое».
- Побуждение к действию. Кейс – идеальный инструмент, позволяющий не только наглядно показать, какие вы молодцы, но и поймать «горяченького» клиента. Поэтому не забывайте про СTA: кнопка для оформления заявки или призыв «Перезвоните мне, хочу так же».
Не забывайте регулярно обновлять раздел «Портфолио», так пользователь поймет, что работа в компании ведется непрерывно. А раз заявки и результаты есть, значит, вам можно довериться.
Если нет идей, как оформить портфолио на сайте, можете заглянуть к нам.