Сегодня поговорим об основной фобии, связанной с применением IP-телефонии. Действительно ли есть риск того, что клиенты не смогут до вас дозвониться, больше, чем в случае с аналоговой телефонией. Давайте рассмотрим классический вариант для аналоговой телефонии. Как вы понимаете, что она не работает? Очевидно, вы звоните на свой номер и слышите короткие гудки. А вот и нет! Короткие гудки – показатель занятости линии, а причина занятости может быть любой, в том числе – неполадки на стороне провайдера. Мы не задумываемся об отказоустойчивости традиционной телефонии, но, если задуматься, оценить отказоустойчивость аналоговой телефонии практически не возможно. Т.е. во всех случаях, когда звонок не прошел, вы слышите короткие гудки без указания причин отбоя. Таким образом, чаще всего мы сильно переоцениваем надежность традиционной телефонии.
А что с IP-телефонией? Если что-то не работает, вы слышите голосовое уведомление с указанием причины (абонент недоступен и т.п.). Никаких тебе коротких гудков на все случаи жизни. Т.е. миф о ненадежности IP-телефонии во многом обязан своим происхождением более точной диагностике неисправностей. Ситуация обусловлена усовершенствованием способов диагностики проблем, а не увеличением их числа.
Кроме того, обычно клиент упускает из внимания тот факт, что телефонные провайдеры очень активно используют IP-телефонию в своих сетях, и очень часто в здание приходит именно IP-телефония, которая конвертируется в аналоговую и отдается клиенту. Т.е. отказ Интернета в сети оператора связи убивает вашу, казалось бы, аналоговую телефонию.
Интернет сегодня такая же необходимая инфраструктура, как и сеть электропитания. Без Интернета не работает банк, супермаркет и даже бензозаправка. Это факт, от которого никуда не деться. Так что, если у вас нестабильный интернет, – это повод для того, чтобы сменить провайдера или заменить сетевое оборудование. Но это точно не повод отказываться от нормальной телефонии.
IP-телефония – это дешевая и качественная связь, при этом моногоканальная, с возможностью записи звонков и огромным перечнем бизнес- фишек. Отказываясь от такого благолепия, вы просто душите свой бизнес своими собственными руками.
Еще больше интересного в нашем блоге: https://itprofit32.ru/blog-it-outsourcing
Подписывайтесь на нас в соцсетях: https://www.facebook.com/itprofit/