Встречайте! Флеш, он же Торопыга, он же Супер-горячий. Разберем этого персонажа и подберем стратегию закрытия под него.
Типичные характеристики
· Быстрое принятие решений
· Время просмотра сайта перед принятием решения – до 1 минуты
· Минимальный чек-лист для принятия решения
· В 95% случаев предпочитает позвонить вместо того что бы оставить контактные данные
· Вылетает из воронки только в случае сильных просадок на сайте или при продаже
Виды Флешей
Психологический Флеш. Природно-суетливый человек. Делает выбор на основе положительного опыта принятия быстрых решений. Считает, что все предложения на рынке примерно одинаковы, поэтому и медлить – бессмысленно.
Ситуационный Флеш. Типичный горячий клиент, у которого есть супер-боль, которую нужно снять как можно быстрее. В зависимости от ниши процент ситуационных Флешей может варьироваться от 1 до 90.
Псевдо-Флеш. Он же замаскированный Выбиральщик. Принимает решение о контакте быстро, но в отличие от предыдущих 2-ух видов, собирает информацию и выходит на контакт с 10+ компаниями перед покупкой.
Чек-лист Флеша перед контактом
· Номер телефона
· Понятная и комфортная цена
· Чувствительная для ниши информация. Например в нише “Ремонт отопительных котлов” – бесплатный выезд мастера за город
Все. Идеальный клиент =)
Как не спугнуть?
Попадите в чек-лист.
Расположите контактный номер на видном месте.
Поставьте цену по рынку. Если в нише принято занижать, как например, здесь, поставьте реальную и объясните ценообразование.
В уникальном торговом предложении на 1-ом экране закройте чувствительную для ниши информацию. В примере с котлами: “Бесплатный выезд мастера 100км от МКАД”.
Важно
Берегите Флешей. Не обижайте. В 8 нишах из 10 они – самые комфортные клиенты. Не меняйте привычки его потребления, пытаясь подзаработать на торопливости. И будет вам счаcтье =)
__________________________________________________________________________________________
Псссссс.... Бесплатная консультация по текстам, блокам, смыслам, персонажам, упаковке в Whatsapp 8(965)514-56-72