В прошлой публикации я обещала рассказать в каких случаях можно сдать обратно в магазин печатную продукцию (книгу, учебник, рабочую тетрадь и т.д.).
На самом деле, способов очень мало.
Первый: а)если после покупки Вы обнаружили брак. Например, не хватает страниц, не читаемый текст;
б) несоответствие содержания заглавию (но, сюда не относятся несоответствие вашего ожидания от содержания);
в) следы порчи от транспортировки, хранения книги, причиненные ДО продажи её покупателю;
В таких случаях продавец не может отказать в возврате или обмене. От Вас потребуется чек, как доказательство покупки, паспорт и заявление на возврат (претензия). Поэтому чеки сохраняем и не выкидываем, пока не убедимся, что всё в порядке.
Но! Если Вам сказали о браке и сделали скидку, то о возврате речи быть не может.
Второй способ. Если Вы приобрели учебную литературу, но, по каким-либо причинам, перепутали класс (по привычке сказали 3й вместо 4го), автора, издательство, то здесь можно рассчитывать только на лояльность магазина. Если владелец понимает, что сбор ребенка в школу - это ужас как дорого и выглядит примерно вот так:
то он предусматривает возможность обмена на аналогичную сумму. Но, как правило такую возможность предоставляют маленькие, местные магазинчики. Опять же, не забудьте чек.
Конечно, здесь нужно помнить, что все мы люди и если покупатель пришел и с порога потребовать заменить или вернуть деньги за качественный товар, то никто ему ничего делать не будет. Вежливость - наше всё.
На этом про возвраты, пожалуй, всё. До встречи и будьте внимательны ;)