Как сообщил на днях Олег Дерипаска, в результате санкций его состояние сократилось на 81%. На $7,5 млрд. Это, конечно, возмутительно и недопустимо. Душа болит за Олега Владимировича. Хорошо, хоть наше правительство не оставляет в беде - намерено помогать олигархам, попавшим под санкции.
Конечно, государство помогает крупным компаниям не только в России. К примеру, в 2010 г. директора трех крупнейших американских автопроизводителей - GM, Ford и Chrysler прилетели на слушания в конгресс. Просить 25 млрд. долларов на поддержку автопрома. Говорили о финансовых трудностях, столетней истории, рабочих местах, важности компаний для промышленности страны.
Вот только все три СЕО прилетели каждый на своем корпоративном самолете. Что было немного ироничным. Их не преминули спросить - может стоило прилететь первым классом или нанять сообща самолет? А может стоит вообще продать хотя бы часть корпоративного авиапарка? Руководство компаний промолчало. История попала в печать и кардинально изменила общественное мнение, а затем и программу поддержки автопрома.
Когда компания говорит о доверии со стороны покупателей, обычно это значит, что она думает о качестве продукции. Что товар не сломается и проработает до истечения гарантии.
Но для крупных компаний вопрос доверия значительно сложнее. Не только продукт, но и компания, ее сотрудники, их поведение на всех уровнях - обязано соответствовать ценностям, на которые претендует бренд.
© Николай Молчанов, МГУ, кандидат психологических наук, Executive MBA в INSEAD, 18 лет практического опыта. CEO Eldey Group.
Больше в моей книге: "Драйверы роста. Как средней компании стать гигантом". (ЭКСМО, Ozon, Litres)
Самые популярные статьи канала "Психология Маркетинга"
Как одна фраза снизила уровень "пьяных" ДТП в США
Эти заоблачные цены в магазинах аэропортов
Этот метод меняет поведение человека! Даже "трудного подростка"
А ты знал, что Ева съела вовсе не яблоко? Это эффект иллюзии правды!
Алла Пугачёва. P.S." - нас заставляют покупать, используя эффект дефицита
Треугольник Канижа - почему человек видит то, чего нет
ТЕСТ "Как управлять поведением покупателей с помощью приемов психологии? "