Мотивация команды – штука сложная. Мало того, что разных людей мотивируют разные вещи, так ещё они часто сами не знают, что им на самом деле нужно.
Удивительно, насколько часто люди плохо понимают настоящие мотивы собственных поступков и свои желания.
Задача руководителя – выяснить реальные мотивы людей и работать с ними.
Реальный случай из практики
Сотрудник просил о повышении зарплаты, я пошёл навстречу и значительно увеличил ему денежное вознаграждение. Через месяц человек написал заявление на увольнение.
Вы наверняка сами вспомните много похожих случаев. Например, сотрудник увольняется, потому что не хочет больше работать в конкретной сфере бизнеса – надоели банки, скажем. Хочется ему попробовать что-то другое. А через месяц после увольнения он уже работает в банке конкурентов. Что-то тут не так, нет?
Или сотрудник уволился, якобы из-за того, что его ценности и подход в работе не совпадают с принятыми в команде. 3 года совпадали, а тут резко перестали. М-да.
Нематериальная мотивация
Если вы спросите членов своей команды, что он хотели бы получить в качестве приза, чаще всего вы услышите «деньги». Но деньги в качестве мотивирующего фактора часто работают гораздо хуже, чем ожидаешь. Часто ваши сотрудники не могут себе позволить то, что действительно хотят. Всегда есть что-то важнее: кредиты, обучение ребенка, ипотека и прочие статьи расходов, которые отодвигают на задний план то, о чём человек мечтает. И в итоге он не покупает абонемент на фитнес, не летает на воздушном шаре, не едет в Рим и Неаполь, о чём мечтал с детства… Так просто подарите им это!
У нас в команде работал человек, девушка которого жила не в Москве. Она собиралась переезжать в столицу. И, чтобы немного помочь ему я выделил свой рабочий автомобиль с водителем на целый день – чтобы встретить девушку и показать ей Москву. Для меня это не стоило практически ничего, а сотрудник был в восторге! Он работает до сих пор и показывает очень хорошие результаты.
«Спасибо» иногда нужнее денег. Часто настоящей причиной нежелания работать является чувство «неоцененности». Если человек что-то делает хорошо, то он хочет, чтобы это заметили. При этом сам сотрудник может говорить что-то вроде: «да мне все равно, я делаю свою работу не ради благодарности». Но внутри он все равно ждет поощрения со стороны окружающих, и в особенности – от руководителя.
Очень простой и действенный способ мотивации – благодарите за успехи. Вам это может казаться незначительным, но люди ценят внимание. Хотите повторить успех – благодарите каждого сотрудника, который работал на этот результат.
Не денежные стимулы дольше обсуждают и вспоминают. Они дают больше эмоций и лояльности. Они воздействуют на команду сильнее и иначе, чем деньги. Такие простые вещи дают большой эффект и запоминаются лучше, чем премии. Но это не означает, что нужно полностью перейти с финансовой мотивации на нематериальную.
Деньги всё же нужны
Но деньги – также очень важный фактор, особенно для некоторых областей деятельности – в отделе продаж, к примеру.
Только в комплексе друг с другом инструменты мотивации работают наиболее эффективно.
Из нашей консалтинговой практики – у компании, в которых руководители начинают правильно использовать все виды мотивации, растут финансовые показатели и снижается текучка кадров.
Смотрите видео об одном простом, но очень эффективном методе мотивации команды:
На нашем YouTube-канале каждую неделю новые обучающие видео для тех, кто стремится к новым вершинам в бизнесе.
Подписывайтесь и смотрите бесплатно!