Придя в назначенный день в поликлинику, для того чтобы забрать свои результаты анализов, врач говорит : " Вашей карты нет, анализы отдать не могу"
Я : - И что мне делать ?
Врач : - Ищите ! Может в регистратуре!
Я естественно отправилась в регистратуру. Не знаю как у Вас , в нашей регистратуре сотрудники оставляют желать лучшего, ВСЕГДА на повышенных тонах, причём сразу , не успеваешь даже рта открыть...
Так вот , объяснив свою проблему, я получила визглявым голосом ответ:
-" Ищите там , где были раньше".
Конечно я не стала уточнять где это- "там", а просто пошла к предыдущему врачу . А предыдущий врач оказался ... ТРАВМАТОЛОГ! Его на месте не оказалось , но были две мед.сестры, которые тоже язвительно ,в грубой форме мне ответили : " Вашей карты здесь нет, у Вас ведь с больницей какие-то проблемы , её забрали!"
Думаю, чего за фигня! Карта пропала, сразу после проверки в случае с хирургом ( пред.статья), мне все грубят, непонятно с какого ... Я набралась наглости и говорю : "У меня как раз проблем нет , а Вам не мешало бы повежливее разговаривать !", и вышла из кабинета. Ушла с той мыслью, что наверное надо посетить глав. врача и отправилась к ней.
Но увы! Дверь закрыта, когда будет не известно! Я конечно психанула ! Развернулась и ушла. Дома пришлось обратиться к нашему любимому интернету. Нашла ! По письменному заявлению мне обязаны предоставить копию или оригинал мед. карты на руки для прохождения( к примеру) дальнейшего лечения в другом мед. учреждении. Заявление пишется для того, если при проверке, мед.карта в поликлинике будет отсутствовать.
Через 2 недели пошла заново. Все по прежнему, карта не найдена, заявление не приняли, с глав. врачом я так и не повстречалась, на мою просьбу сделать дубликат очень важных анализов было отказано.
С этим вопросом я ходила несколько раз. Ну думаю не хотите , как хотите! Опять пришлось писать жалобу (слава богу, адрес куда писать я уже знала), в которой изложила всё подробно про свою ситуацию и про анализы, и про грубое обращение , а также про мысли о том, что после инцидента с хирургом, возможно мою карту просто уничтожили...
Результат не заставил себя долго ждать! На следующий день мне позвонила зав. терап. отделением и предложила не доводить до конфликта (это я-то до конфликта, карту пол года найти не могут , анализы не отдают... а я ещё и конфликтный человек оказывается).В общем мне пообещали восстановить карту, а также предложили сделать МРТ и все необходимые анализы...Конфликт уладили...
Итог: так почему нельзя было решить все вопросы сразу , мирно и не доводя до жалоб?
МРТ я конечно оставила на "нужный день", а услугами обследования воспользовалась, а также рекомендациями по лечению .
Выводы делайте сами.... Здоровья всем и удачи ! Берегите себя!
В следующей статье : " Медики лечат ... часть 4. ЛОР."
P.S. По прочтению , не забудьте оценить статью.