Толковая книга толковых авторов будет полезна для руководителей отделов сервиса и обслуживания клиентов.
Так же будет интересна собственникам бизнесов, имеющих отделы продаж и заинтересованных в повышении лояльности клиентов. Так как я не отношусь ни к первой, ни ко второй категории читателей, для меня эта книга - лишь любопытное чтиво, чтобы посмотреть со стороны как меня делают лояльнее банки и авиакомпании.
Толковая книга толковых авторов будет полезна для руководителей отделов сервиса и обслуживания клиентов.
Так же будет интересна собственникам бизнесов, имеющих отделы продаж и заинтересованных в повышении лояльности клиентов.
Так как я не отношусь ни к первой, ни ко второй категории читателей, для меня эта книга - лишь любопытное чтиво, чтобы посмотреть со стороны как меня делают лояльнее банки и авиакомпании.