Театр начинается с вешалки. Сейчас конечно для зрителя он начинается с охранника на входе (или билетера, если он стоит до рамок охраны). По крайней мере с точки зрения клиентского опыта. Кто-то возразит, что даже с кассы или сайта, где покупается билет.
Но давайте вернемся к гардеробу. Все-таки с него в большую часть года и начнется и закончится поход в театр. Мой опыт не самый богатый в этом смысле, но последнее время замечаю, что именно это место в театре никогда не оставляет меня равнодушной.
За последние лет 10 я была в театрах Москвы, Петербурга, Парижа, Будапешта, Нью-Йорка, Екатеринбурга, Минска. И если сами здания и постановки могут отличаться очень сильно, быть авангардными или классическими, подход к организации гардероба достаточно традиционен - крючки, номерки, гардеробщики.
Об удобстве организации гардероба мне кажется задумываются не так часто. В некоторых местах так вообще кажется, что его втыкают в последний момент где место осталось. И остается зачастую очень по-разному. Один из моих "фаворитов" МДМ. Кажется те, кто его планировал хотели победить в конкурсе на самый неудобно организованный гардероб. Он достаточно глубокий и узкий (чтобы быть максимально неудобным для сотрудников) и при этом имеет достаточно небольшую стойку со зрительской стороны - поэтому несколько очередей пытаются смешаться и пробиться каждый со своей стороны. Есть в МДМ и другой гардероб. Но обнаружить его в отличие от этого малореально. Отсутствие навигации и незаметное расположение этому только способствуют.
В традиционных театрах обычно место спланировано чуть лучше и длинные очереди возникают обычно из-за большого количества зрителей и нерасторопности сотрудников. Думала сначала написать бабушек, но вспомнила моих кумиров - гардеробщик из Будапештской оперетты, которые за 5-7 минут умудряются раздать все пальто в своем секторе, который рассчитан на 100 крючков. А в наших театрах зачастую сотрудники гардероба вообще достаточно молодые люди.
Но продуманность встречается не так часто. Наверно поэтому обращает на себя внимание. Не могу не поделиться отличной фишкой, которую увидела в театре Наций. Здесь не нужно просить "А можно на плечики повесить?". Вместо крючков во всех гардеробах сделаны штанги, на которые вешаются такие отличные вешалки - на каждый номерок своя.
А еще там зеркала по всем стенам. Не думаю, что затраты были велики. Но для зрителей очень удобно. Да и сотрудникам удобно.
А что для вас важно в гардеробе театра?