Замечали это удовольствие после ложного испуга? Сердце рухнуло в пятки, но затем становится легким, как пушинка, и сразу — хорошо. В такие моменты мы удивительно податливы. Это используют все, кто работает с людьми: врачи и следователи, продавцы и рекламщики, журналисты и чиновники. Но обращение к страху эффективно только при 3 условиях: – страх должен быть настоящим, а не игрушечным (страх перед потерей имущества или бесчеловечным врагом — да, страх перед рептилоидами — нет), – есть ясное объяснение, как решить возникшую проблему (еще одна причина, по которой не стоит пугать людей небылицами), – аудитория верит, что способна справиться с возникшей угрозой (если, конечно, страх не является самоцелью, как в фильмах ужасов). Сначала нам сообщают угрожающий факт, наше внимание фокусируется на страхе — трудно думать о чем-либо другом, кроме избавления от этого страха. Затем нам рассказывают, как защититься от угрозы — это легкое и возможное для нас действие, которое совершенно случайн