Безумно раздражают клиенты, которые с каждым чихом бегут в отделение банка. Куда списалось 5 рублей? Как оплатить телефон? Что это за смс пришло? Нет, это нормально, это входит в обязанности специалиста на точке, однако это не оплачивается отдельно и плевать мы хотели на эти мелочи жизни, которые решаются всего одним звонком на горячую линию.
Естественно, твою проблему решат. Естественно, все будет корректно и адекватно, но если веришь в карму, лучше позвони на горячую линию. Если из-за тебя специалист упустит нормального, денежного клиента, не исключает, что пострадает не только твоя карма, но и твои счета. Пока ты не приносишь личную выгоду специалисту, на его лице будет дежурная резиновая улыбка. Почувствует смысл работы с тобой - улыбка потеплеет.
К людям, которые любят ходить и скандалить, много вопросов. Неужели реально так много свободного времени, чтобы лично приходить и психовать? Можно ведь с тем же результатом позвонить на горячую линию. Там меньше шансов, что в ответ получишь грубость или пометку черного списка на кредитные продукты - регламент дистанционной работы полностью исключает хамство.
Ну а на точке продаж наглец может получить достойный отпор. Риск жалобы в таком плане не страшен - она будет необоснованная и специалиста не лишат премии. Наглец получит удовлетворение от официальной отписки на жалобу, а специалист запомнит этого умника и в следующий визит будет отлично знать: "Лучше бы ты позвонил на горячую линию"