Человеку со здоровой психикой, в трезвом уме, находящемуся в уравновешенном состоянии нормально считать себя чуть-чуть умнее и лучше окружающих. Нет, он не причисляет себя к гениям, не относит к полным тупицам, но и не ровняет себя с той «серой» массой, что видит ежедневно.
Человек уверен, что он хоть немного, но превосходит большинство. Он честнее большинства, справедливее, просто окружающие настолько слепы и недалёки, что неспособны это увидеть и оценить.
Это нормальная психологическая реакция личности на общество. Однако Макдоналдс, точнее работа там, способна изменить не только ваше физическое, но и психическое состояние личности.
И в большей мере это касается руководящего состава. Инструктора, менеджеры, вторые ассистенты директора попадают в очень непростые ситуации.
Начальство ставит цели (порой недостижимые), к примеру, по сокращению времени обслуживания. Оно прекрасно знает, что работников в ресторане не хватает, и они просто физически не в состоянии выполнить план. Однако разглагольствует о том, что сотрудников нужно торопить и контролировать.
Наслушавшись таких речей, менеджер идёт на кухню. Он отлично знает, что начальство не верит в то, что говорило минуту назад; он знает, что невозможно успеть собрать заказ за 15-20 секунд, что и сам он этого никогда не сделает. И, тем не менее, менеджер кричит на работника, он убеждает его в том, во что сам не на йоту не верит.
Потом менеджер на ковре у начальства будет винить во всём нерасторопных сотрудников. Придёт вечером домой и уже не будет считать себя чуть-чуть честнее и справедливее других. Со временем он начинает считать себя подлейшим человеком.
В этом примере я намеренно всё упростил, чтоб несведущему о внутренней жизни в Маке читателю, было понятней. Суть отношений же в Макдоналдсе намного разветвлённее и сложнее.
Конечно, не все заморачиваются по поводу того, что постоянно вынуждены говорить вещи, в которые вовсе не верят и делать то, что считают истинным бредом. Таких людей корпорация любит: ей не нужны мозг, мысли, анализ и пр. «ерунда». В Макдоналдсе за тебя уже давно подумали и прописали до мелочей, до самых маленьких мелочей, твои обязанности.
Работа в Макдоналдсе выжимает тебя как губку не только физически, но и катком проходит по твоему мозгу и психическому здоровью. Среди огромной кучи правил, часть из которых лишь на бумаге, часть просто абсурдна, а некоторые и вовсе невыполнимы; среди людей, постоянно вещающих друг другу лапшу на уши; среди двойных стандартов и пр. трудно, порой даже невозможно, оставаться честным и справедливым человеком.