Вежливость — черта характера, которая характеризует личность хорошими манерами.
Но далеко не всегда вежливость уместна и зачастую она может сыграть с вами злую шутку. Так какие же вежливые слова не стоит говорить, что бы не понизить свою самооценку и не потерять свою значимость в глазах других людей?
1. "Не стоит благодарности". "Не за что"
Как часто в ответ на благодарность, мы слышим такие стандартные фразы, как - "Не стоит благодарности. Не за что." и подобные этим. Отвечая так, человек думает, что показывает свою вежливость, но на самом деле он обесценивает свои действия и заслуги. Обесценивает свои силы и время, которые он затратил на исполнение какого либо дела.
К тому же, чаще всего ставит человека, который благодарит в неловкое положение. Будет лучше, если вы скажете простое человеческое: "Пожалуйста!" Или "Рад/рада, что смог/смогла вам помочь" и т.п.
2. "Не помешаю?"
Как часто входя в помещение, офис или желая присоединиться к какой либо компании, человек произносит именно такие слова? Думаю, что часто. О чём же "говорит" такая простая фраза?
Всё просто - на подсознательном уровне человек умаляет свою значимость и предполагает, что его присутствие в данной компании может быть неуместным и он может помешать.
Лучшая альтернатива данной фразы: "Разрешите войти. Разрешите к вам присоединиться". Или просто поздороваться, пожелать доброго дня и сказать о причине своего посещение или появления.
3. "Не могли бы вы...?"
"А вы не могли бы...? Вы не хотели бы...?" Что тянет ответить на эти фразы сразу же после того, как вы их услышали, то есть на "автомате"? Наверное: "Нет не мог бы, нет не хотел бы". И это нормально.
Поэтому то психологи советуют - если вы намерены получить согласие - стройте фразу без предлога "не". То есть: "Вы могли бы?... Вы хотели бы?..."
В этих вопросах уже заложено предположение на согласие, вера в то, что человек сможет справиться с данным заданием или пойти на встречу вашей просьбе.
4. "Можно?"
Вопрос "Можно?" очень коварен. Ведь "можно" и "нельзя" отправляют нас во времена детства, когда мы спрашивали разрешения и зависели от решения взрослого человека. На самом деле, это слово очень распространено в нашей речи и мы даже не задумываемся, что задавая вопрос "Можно?", мы ставим себя в неравную (детскую) позицию. Например, вспомните как вы спрашиваете меню у официанта. Большинство говорят: "Можно меню?". На кассе в магазине: "Можно чек?" Или человек, который хочет влиться в разговор и задаёт вопрос: "Можно мне сказать?". Произнося слово "можно", человек подсознательно ставит себя в позицию просителя, независимо от того, каким тоном он произносит это слово.
Что же делать? Замените просьбу о разрешении на подходящее в конкретной ситуации. Например: "Будьте добры, принесите меню." Если на кассе замешкались с чеком: "Чек, пожалуйста." Для того, что бы влиться в разговор на равных: "У меня есть предложение по этому поводу." Или: "Будьте добры меня выслушать." и т.п. Вариантов множество.
Добавьте в свой тон спокойствия, твёрдости и доброжелательности. И вы тут же из роли просителя превратитесь в уверенного самодостаточного человека.
5. "Спасибо. Извините."
На самом деле, это замечательные слова, но когда человек произносит их несчётное количество раз за одну беседу, то отчётливо показывает свою неуверенность.
Представьте, что вы выполнили какую-то работу и принесли её на проверку, а в ответ на замечания, начинаете бормотать: "Простите, извините, спасибо за исправления, я все переделаю. Ещё раз - спасибо". Согласитесь, такое поведение не возвысит вас в глазах начальства и не поможет продвижению по карьерной лестнице.
Будет лучше, если вы произнесёте коротко, уверенно и с чувством собственного достоинства: "Мне всё ясно, исправлю." Каждый человек совершает ошибки и не стоит изводить себя за них. Ведь ошибки - это естественная часть нашего обучения и роста.
Читайте так же:
Как подружиться с неудачами и достигнуть успеха (как стоит относиться к своим ошибкам)
5 разрушительных фраз, которые нельзя говорить о себе
Для чего нужна уверенность в себе... 12 признаков уверенного человека
Подписывайтесь на канал, у нас много полезного и интересного!
Всего вам доброго! Степанова Ирина