У тебя веселая фамилия или страшная фотография в паспорте? Да, за стойкой будет сделан не только скан разворота, но и фото для общего чата сотрудников. Конфиденциальность? Да забудь. На тебя не оформят кредит без твоего ведома, не накинут лишних услуг, но посмеются от души.
Ты недоволен и кричишь на специалиста? Поверь, под стойкой в твою сторону направлен средний палец, даже если спец обязан тебе, ненавистному человеку, улыбаться. А, да, не удивляйся, если потом ближайшие несколько лет не сможешь получить никакой кредит - метка душевнобольного или мошенника тебе закономерно обеспечена.
Про метки. Не хами специалисту. Он может сделать мало, но с удовольствием воспользуется любой возможностью. Ты будешь на спеца дышать перегаром, материться, рассказывать анекдоты без тормозов, стричь ногти на стойку, а он с улыбкой скажет, что тебе пришел отказ, а на деле проставит тебе код этого отказа. Кредитный инспектор на расстоянии, даже не видя тебя, проставит пометку снижения скоррингового балла, ведь код сотрудника важнее твоих уверений.
Ты не видишь за банковской стойкой все, что тебе видеть не положено. Это и конфиденциальные данные, и документы других клиентов, и освежитель для рта специалиста, и шоколадка, и записка "клиент всегда чудак". Тебе лучше не знать, что за стойкой. Но теперь ты догадываешься.