Ссылки на московский музыкальный магазин «Музблок» вы найдёте в конце этой публикации, а далее — эксклюзивное онлайн интервью. На вопросы отвечает Вадим Смазневич, маркетолог и контент менеджер.
То, что вы прочитаете ниже — отчасти рекламный материал, но он несомненно обладает познавательной ценностью.
Какие главные проблемы при покупке дешёвой классической гитары? В смысле, где в самом инструменте чаще всего покупателя ждёт «засада» в виде брака, например? Или в виде каких-то капитальных системных недостатков инструмента (помимо красоты звука, что очевидно).
Плохая сборка, плохая косметика, колки не держат строй, струны на сантиметр от грифа. Самая дешёвая классическая гитара может стоить от 2 до 4,5 тысяч рублей. Такой инструмент берут «в поход», на праздник, как антураж, который «не жалко», и можно там же оставить. Потребительские свойства такого музыкального товара низкие, мы клиентам это чётко говорим.
Это сувенир, подарок или «шутка», так называемые «Ашан-гитары», которые берут «побаловаться», и иногда не совсем трезвые покупатели :-) Есть аналогичный сегмент укулеле, это не музыкальные инструменты как таковые. Их можно купить ребёнку побаловаться.
Если вы хотите действительно музыкальный инструмент, классическую гитару, ценник не может быть ниже 5 тысяч рублей. В диапазоне 5 - 10 тысяч рублей можно слушать и находить приличный инструмент, с которым ребёнок пойдёт в музыкальную школу, и это будет полноценный инструмент. Вы можете искать по сайту, все бренды проверены, мы не берём что-то ради «эксперимента». Пять тысяч рублей — «демаркационная линия», с которой начинаются инструменты.
По классическим гитарам за последние 10 лет пролетел просто зоопарк брендов... Среди них много экстремально дешёвых.
Какие сейчас важнейшие бренды классических гитар?
Средние бренды, которые уже можно рассматривать как учебные инструменты — это Colombo, Flight, Alicante, Brahner, Yamaha, Cort, Martinez. Модели от 5 до 7 - 10 тысяч — нормальная «середина».
Дальнейшие ценовые диапазоны. Испанцы начинаются от 20 тысяч: Alhambra, Almansa, Alicante, Perez. Верхняя планка цены простирается куда угодно (до 100 тысяч и так далее). В районе 50 — это уже концертные инструменты. Рекомендуемыми также являются Yamaha серий «C» и «CG».
Иногда говорят, испанские гитары в России плохо себя чувствуют, так как климат сильно разнится. Сам лично видел дико "побелевший" лак на Prudencio Saez, причём не единожды. Это правда про "испанки"?
Зависит от культуры хранения в магазине. Если инструмент кладут, простите, у отопительных приборов (я это видел в магазинах)... Инструмент просто высохнет, и мастер с ним ничего не сделает. Неверное хранение такого товара на прилавках и в торговых залах иногда можно созерцать, к сожалению. У нас такого не было и не будет, мы сами прошли все ошибки хранения инструментов дома, как гитаристы.
Все наши знакомые профессиональные гитаристы играют на испанских классических гитарах. Они их правильно хранят: используют увлажнители, в том числе мобильные. Инструмент должен храниться в чехле и с увлажнителем, в этом случае испанская гитара будет жить в нашем климате десятилетиями. Я свою испанскую гитару вывозил и в лес, и снимался в клипе на морозе :-) с ней ничего не случилось (это «Alhambra»).
Какие сейчас важнейшие бренды струн для классической гитары?
Ситуация по струнам такая: приходят разные клиенты (каждый день до 20 продаж струн), и у всех гитаристов, опытных или нет — свой слух, своя история. Например, "педагог сказал, что Savarez брать не надо никогда"... То же самое говорят про струны DR, La Bella, D'Addario, Ernie Ball. Кто-то вечно что-то говорит :-)
На самом деле, правда заключается в том, что у всех этих брендов репутация превосходная. Разговор о предпочтениях всегда настолько субъективен, что смысла в нём нет никакого. Можно только сказать, что и у D'Addario есть струны от 300 рублей, и у La Bella, и у DR что-то можно найти... Всё зависит от вашего бюджета.
Наше убеждение — Savarez за 1000 - 1500 рублей заставляет инструмент звучать реально круче. В данном случае это не маркетинг, мы сами себе ставим Savarez :-) Однако, все упомянутые бренды — это приличные струны, которые знает российский и московский рынок.
Насколько изменился спрос физических лиц на гитары за последние годы по ценовым сегментам: бюджетный, средний, премиум?
Спрос на классические и акустические гитары в основном неизменен, этот инструмент остаётся самым продаваемым в мире (наряду с синтезаторами, клавишными), а в последние годы — и укулеле. Спрос на струны тоже не снижается.
Что касается дорогого сегмента струн (D'Addario или Savarez) — люди хотят их покупать, но не всегда готовы тратить на это деньги. Но если деньги всё же потрачены, люди говорят, что их инструмент зазвучал «дороже», и это правда. А так, у нас выбор комплектов струн от 300 рублей, а также можно покупать струны поштучно.
Как я знаю, спрос на эти группы товаров, в музыкальных магазинах Москвы — стабилен. Думаю, классическая и акустическая гитара и в будущем не потеряют статус самых популярных и продаваемых инструментов (и струны вместе с ними). Это не меняется, на моей памяти, лет двадцать, ещё с тех пор, когда я не был сотрудником магазина.
Я всегда покупал в магазинах струны и обновлял свои инструменты. Я начинал с самой дешёвой гитары, Yamaha C-40. Потом у меня был словацкий или польский инструмент, а потом уже испанская «Alhambra». Мы наблюдаем такую же «динамику» и среди наших клиентов.
Начинают с чего-то типа Hohner или Yamaha C-40. Или с Cort — прекрасные недорогие классические гитары, до 7-8 тысяч рублей. Потом, спустя два-три года, мы видим те же лица, которые приходят и покупают уже испанские гитары — Alhambra, Perez, Almansa. Такие инструменты уже — дело вкуса. В зависимости от того, нравится вам больше низких или высоких частот, вы можете предпочесть один инструмент другому.
Качество «испанцев» всегда на высоте, и внимание к ним при приёмке всегда пристальное. Такой товар всегда правильно хранится — это увлажнители и определённый уровень влажности в помещении, ребята мастера следят за этим.
В чём преимущество отовариваться в магазине по сравнению с AliExpress'ами или чем-то подобным?
Не совсем понимаю даже правомерность данного вопроса, ведь как минимум, гитару нужно слушать, находясь в акустически подходящих условиях, и всегда выбирать из разных экземпляров. Не совсем знаком в технологией AliExpress, там привезут что-то под заказ, верно? Что именно привезут, как вы будете это возвращать, как вы это послушали, как вам это везли? Это большие вопросы... У нас идут поставки от официальных поставщиков, транспорт всегда соответствующим образом подготовлен, товар не закидывают абы как («отломился гриф»), сотрудники транспортной логистики знают, что это музыкальные инструменты, как их нужно класть, фиксировать во время перевозки, подкладывать мягкие ткани под коробки.
Если к вам приехал инструмент, который вам не подошёл, с каким-то недостатком, вы его очень быстро поменяете в магазине. Наша курьерская служба может привезти пару-тройку инструментов на выбор — к вам домой. И случится это за два-три дня, если инструмент в доступе на складах. Как здесь можно сравнивать с AliExpress?
Вы общаетесь с командой из семи человек, мы маленькая компания. Все поимённо могут стать вашими знакомыми. Перед отправкой мы берём гитару (у нас мастерская прямо в магазине, с профессиональными мастерами, с опытом работы от семи лет) и проверяем гриф, колковую механику, ищем «мёртвые ноты». Мы максимально открыты и прозрачны, каждый может прийти, увидеть нас всех и задать любой вопрос. И мы проверяем каждый инструмент при приёмке у себя, прежде чем он попадает в торговый зал.
Чем «Музблок» хочет выделиться среди конкурентов, в чём видит свои "козыри" для потребителя?
Среди конкурентов «Музблок» выделяется тем, что мы — компания, которая очень лояльна к клиенту. Мы не «впариваем» что-то, мы всегда предоставляем возможность слушать, выбирать инструменты. У нас гибкие условия возврата, если инструмент не устроил.
Сейчас у нас проектируется студия звукозаписи, с полностью акустически подготовленным помещением — инженером, которым был Проскуряков, это один из инженеров таких студий, как например, Синелаб, участвующих в проектах для «Мосфильма». Студия будет подготовлена, чтобы прослушать инструмент в акустически правильных условиях. Для классики это как минимум приятная опция.
Мы всегда предоставляем скидки постоянным клиентам. У нас есть возможность брать инструменты в аренду. То есть магазин максимально лоялен по всем пунктам.
Среди наших клиентов есть известные люди, например, Юрий Лоза, часто приходят наши концертирующие классические гитаристы и педагоги. Мы участвуем в образовательных программах: привозим струны, тюнеры на разные фестивали, школьные выставки, стараемся внедрять качественный продукт в студенческие коллективы. Мы ставим стенды во время концертов, где можно не просто купить, но и пробовать продукцию. К стендам подходят и педагоги, и сами гитаристы.
Что "эксклюзивного" может купить классический гитарист в «Музблоке»? Такого, что трудно или неудобно купить в других местах?
Классический гитарист в «Музблоке» может купить по сути всё, что в принципе можно купить у какого-либо поставщика на территории нашей страны. Собственно говоря, мы предлагаем широкий выбор и ассортимент вообще любых классических гитар, хоть испанских, хоть недорогих...
Эксклюзивное — ну, например, каподастры, которые могут понадобиться, мы можем привезти. Мы всегда оперативно узнаем в личном общении по всем нашим складам и «точкам», есть ли какая-то уникальная штука, которую ищет классический гитарист, вообще где-то в доступе в нашем городе. То есть, если человек что-то ищет, мы всегда активно идём на любую обратную связь, стараемся найти то, что нужно или предложить аналог, если конкретной модели нет.
Из уникальных вещей. Например, недавно у нас была эксклюзивная съёмка от Yamaha — трансакустика CG-TA, классическая гитара со встроенными эффектами хоруса и реверберации, которые работают без какого-либо подключения. Мы не только знаем эти инструменты, мы сами на них играем, приглашаем профессиональных гитаристов, которые демонстрируют эти инструменты. Данную новинку можно увидеть на нашем YouTube канале.
Не было ли у вас каких-нибудь курьёзных случаев в торговле?
Приходит мужик, выбирает гитару... Пьяный в драбадан. Уже упакованную гитару ставит на диван, просится в туалет. Ну, разрешаем, с кем не бывает... Выходит из туалета, берёт гитару, и — на выход. Мы к нему: «мужчина, а деньги?» Он начинает утверждать, что с нами расплатился. Завязывается спор, с криками и угрозами полицией.
Мы предлагаем посмотреть запись с камеры над кассой. Смотрим вместе с ним раз пять-семь одну и ту же запись... Мужик ничего не понимает, лыка не вяжет... В итоге приезжает полиция и забирает его в отделение. Вот такая история :-)
По всей видимости, человек деньги попросту пропил, и хотел как-то «отмазаться» перед женой, сочинить историю, что у него в магазине деньги украли или что-то подобное...
Ссылки
Если информация была полезной, обязательно ставьте «лайк» — это продлевает жизнь публикации в ленте Дзена. Комментируйте публикацию, это можно сделать ниже.
Классическая гитара, путеводитель по каналу