Которые повышают открытия рассылок.
Тема и прехедер письма — важная часть email-кампании. Именно после прочтения темы подписчик решает, читать ли письмо или удалить не открывая.
Делимся тремя приёмами, которые положительно скажутся на Open Rate и мотивируют читателей открывать ваши рассылки.
1. Персонализация
Самый простой способ привлечь внимание — использовать имя подписчика в теме рассылки. Напишите тему так, чтобы пользователь подумал: «О, это сообщение специально для меня».
Посмотрите на хороший пример от компании Level.Travel — здесь и имя, и заботливая формулировка, и эмодзи.
Написать «для вас» и использовать другие личные местоимения — тоже можно, но лучше не злоупотреблять этим в каждом письме, чтобы не надоесть подписчику и не потерять эффект от персонализации.
Пример от «Аэрофлота» с персонализацией без имени:
А вот пример от Яндекса — со всем сразу:
2. Цифры и эмодзи
Этот приём прекрасен тем, что цепляет взгляд в почте. Они делают ваш заголовок рельефным — в нём появляется визуальный ритм, а динамика всегда привлекает взгляд больше, чем статика.
Цифры помогают подчеркнуть важное и визуализировать информацию. Чаще всего применяются в промо-рассылках: размер скидки, кэшбэк, количество дней до конца акции и так далее.
Лучше использовать одну цифру в заголовке, чтобы сделать акцент. Например, на размере скидки:
Кстати, а вот приём одновременно с персонализацией и цифрами:
Иногда бренды стараются уместить все важные цифры в одну тему:
Символы тоже можно использовать в темах. Например, знак рубля, чтобы сэкономить драгоценное место:
Но лучше не увлекаться символами и шрифтами, чтобы письма не стали похоже на спам-рассылки вроде таких:
Эмодзи — прекрасный способ выделиться в почтовом ящике, потому что они привлекают внимание за счёт цвета и визуализации, которая считываются быстрее текста.
Важно использовать эмодзи в тему рассылки.
В начале, середине или конце темы — это уже как захочется и как будет уместнее и креативнее.
В прехедере тоже можно:
Главное правило — не переусердствовать.
Ещё некоторые бренды используют верхний регистр (CapsLock), чтобы выделить слово или весь заголовок.
Но это уже больше моветон. «Кричать» на подписчика не обязательно, хотя такой приём тоже выделяет письмо в почте.
Уместнее будет использовать заглавные буквы в письмах, где критически важно привлечь внимание подписчика и сообщить важную информацию. Например, чтобы предупредить о сбоях на сайте.
3. Креатив: эмоция, интрига, провокация
Человек вовлекается в тему и с большей вероятностью откроет письмо, если его тема — креативная.
Такими темами отличается Aviasales, а их подписчики — отлично реагируют на креатив в рассылках.
Задавать вопросы в темах — тоже отличный приём. Главное — не забыть ответить на этот вопрос в самой рассылке, чтобы читатель не почувствовал себя обманутым.
Часто в темах используют отсылки к поп-культуре или другим понятным сферам для подписчика. Шуточки «для своих» располагают к бренду и повышают лояльность.
Интрига — ещё один из приёмов, который часто используют компании. Такие письма сразу хочется открыть, чтобы узнать, в чём всё-таки дело!
Креатив и провокация — мощные инструменты привлечения, но использовать их нужно с умом: не оскорбляйте чувства людей в погоне за открытиями, иначе потеряете доверие.
Что в итоге использовать в темах
Короткий ответ — всё.
Ограничений нет, а понять, что работает лучше, помогут только тесты. Экспериментируйте с разными приёмами на разных типах писем и смотрите, на что лучше реагируют ваши подписчики.
Если цикл сделки короткий — запускайте акции и экспериментируйте с эмоджи и символами.
Если цикл сделки длинный — работайте через убеждения. Подключайте эмоции, но не оставляйте их без аргументов.
И совет напоследок: развивайте насмотренность и подпишитесь на рассылки других компаний. Особенно — конкурентов в вашей сфере. Посмотрите, какие приёмы для тем используют они и сделайте лучше 🙂