Все мы живем в обществе. Каждый день нам приходится общаться с самыми разными людьми: на работе, дома, в гостях, на родительском собрании или в поликлинике. И зачастую возникают спорные ситуации на основе соприкосновения интересов, исход которых влияет, с каким настроением уйдем мы и наш собеседник. Из таких микро моментов состоит наша жизнь, поэтому важно уметь разрешать такие ситуации.
Первоочередно, давайте определимся с тем, что каждый может ошибаться, в том числе и мы сами, несмотря на то, как глубоко мы уверены в своей правоте. Люди когда-то искренне верили, что Земля плоская, и сожгли бедного Джордано Бруно на костре — в итоге оказались не правы. Далее, если мы все-таки уверены в своей правоте, необходимо четко понимать, что мы критикуем поступки и действия человека, а не его самого. Если мы хотим, чтобы нас услышали и изменили свое отношение к чему-либо, что нас не устраивает, мы должны выстраивать свою позицию на фактах, а не суждениях.
Например, собеседник зачастую приходит позже назначенного времени. Если мы ему скажем "Ты постоянно опаздываешь", это будет нести оценочный характер, это мнение, которого мы придерживаемся. Если мы скажем "Ты опоздал на этой неделе 4 из 5 раз", это будет констатация факта, и человек с этим не сможет поспорить.
Далее, прежде чем говорить ему о том, что мы хотим поменять в его поведении, необходимо указать, каким образом это влияет на нас и почему: это расстраивает, беспокоит, раздражает потому, что это показывает безразличие, расслабляет остальных, показывает неуважение или заставляет нас тратить впустую свое личное время.
После этого, необходимо совершить завершающий этап: сказать человеку о том, что мы от него хотим, чтобы закрепить в его сознании, раз мы туда уже проникли, именно то, что нам необходимо поменять в нем: "поэтому приходи, пожалуйста, в установленное время" или "поэтому я хочу, чтобы ты находился на встрече уже в такое-то время".
Это очень простая схема:
Факт — Наши эмоции и почему — Просьба
Пользуясь ею, мы имеем намного больше шансов изменить отношение и поступки людей, не задевая их самолюбие, ведь именно это первоочередная причина, почему люди закрываются, пытаясь защитить себя от внешнего мира, и становятся не способны адекватно воспринимать чужую критику. Этот прием также можно использовать и в целях воспитания ваших детей.
Если у вас есть вопросы, как правильно что-то преподнести человеку, оставляйте их в комментариях, я обязательно отвечу.
Ставьте лайк, если эта статья была полезной, подписывайтесь на канал и критикуйте людей правильно.