Начнем с простого - сотрудник сбора просроченной задолженности начинает ненавидеть любого клиента, который называет его коллектором. Многие могут удивиться, но на самом деле между сотрудником банка и коллектором разница примерно такая же, как между взятыми в долг деньгами у банка и у криминального авторитета района.
Если понять сложно, то объяснить можно проще. Банковский сотрудник сбора будет рассказывать про статьи УК РФ о мошенничестве в сфере кредитования, а коллектор подожжет твою входную дверь. Банковский сотрудник борется за свою премию, а коллектор за твой долг. Банковскому сотруднику плевать, когда ты заплатишь до конца. Коллектор выбьет из тебя всю сумму любой ценой. А, может, еще и добавит сверху процентик.
Твой долг не бесит сотрудника сбора - бесишь только ты, когда начинаешь пытаться продемонстрировать "знания" из программ по телевизору или какой-нибудь печатной газетенки. Когда клиент придерживается морали "взял чужое и на время, отдаешь свое и навсегда", вот таким точно хочется и дверь поджечь, и колеса на машине пробить. Но этого банковский сотрудник сделать не может, поэтому общается с любым умником ровно в тех рамках, что ему позволяют правила банка и УК РФ. Не называй сотрудника сбора коллектором. Не беси спеца.