В магазин с коляской нельзя! Сумочку оставьте на входе! Выйдите из торгового зала – вы без тележки!
Порой возникает такое чувство, что ты зашел не в магазин, а в учреждение строго режима. Я точно знаю одно: уходить из магазина с товаром, на заплатив за него, – это запрещено.
Но, на минуточку, не магазином, а законом, который, как известно, суров и един для всех! Однако многие магазины искренне полагают, что на своей территории они могут вводить какие угодно правила, которые мы должны так же свято соблюдать, как и законы.
А что же на самом деле?
Покупатель имеет полное право проходить в торговый зал со своей сумкой, а вовсе не обязан по первому же требованию охранника бежать и сдавать ее в камеру хранения.
Любой договор, в т.ч. и хранения вещей, заключается добровольно – это как раз закон, который должны соблюдать все, и магазины с охранниками в том числе.
Более того, если что-то случится с вашей сумкой, пока она находилась в камере хранения (кража, например), отвечать будет магазин, а не «кто украл, тот пусть и отвечает».
Даже табличка на камере хранения «за пропажу вещей магазин ответственности не несет» на самом деле не освобождает магазин от ответственности.
Если он не докажет суду, что обеспечил все необходимые меры безопасности (видеонаблюдение, дежурство охранников и т.п.), придется возмещать покупателю стоимость украденных вещей.
Ни один закон не предусматривает, что мамочкам с колясками запрещено проходить в магазин. А на самом деле нередко в магазинах приходится наблюдать, как сотрудники преграждают вход покупательницам с колясками, ссылаясь уверенно, что их правила это запрещают.
Однако же закон на этот счет иного мнения: продавец обязан заключить договор с каждым гражданином, который изъявил желание купить что-то у него по заявленной цене.
Необоснованный отказ от заключения договора (при том, что у продавца имелись все возможности исполнить требование покупателя) признается серьезным нарушением и грозит штрафом от Роспотребнадзора.
Та же самая картина и с отказом пустить в торговый зал покупателя без тележки. Особенно, если в магазине система «платных» тележек: кинул монетку – получи тележку, вернул тележку – получи свою монетку.
Если нет мелочи или попросту тележка явно лишняя для покупки, условно, булки хлеба – словом, когда у нас, покупателей, нет желания возить с собой тележку по всему залу, мы имеем полное право свободно заходить в магазин и без нее.
Запрет фотографировать товар в зале – еще одно незаконное правило магазинов. Закон охраняет право человека на собственное изображение – поэтому продавцы или охранники, конечно, могут запретить фотографировать самих себя.
Но то, какие товары предлагает магазин и как они расположены на полках, вполне можно и фотографировать, и снимать на видео. Никакой охраняемой законом тайны эта информация не представляет – значит, покупатели имеют право получать и распространять ее любыми законными способами (в т.ч. путем съемки).
Чтобы повысить объем продаж, некоторые магазины вводят еще одно незаконное правило для своих покупателей: на кассе можно пробить товары, при условии, что их стоимость не ниже определенной суммы.
Иными словами, магазин устанавливает минимальный порог покупок. Например: меньше, чем на 200 рублей товары не пробиваются. Захотел купить что-то за 199 рублей – набирай еще товаров хотя бы на рубль.
Это не что иное, как навязывание покупателям дополнительных товаров, которые они вовсе не намеревались изначально приобретать. И в законе предусмотрен жесткий запрет на подобные действия магазинов.
Так что не все то законно, что требуют от нас магазины.