Устройте шоу для своего клиента, обескуражьте его. Найти для этого идеи нетрудно, если в салоне красоты устроить мозговой штурм, если внимательно смотреть художественные фильмы, подмечая "изюминки" обслуживания не только в парикмахерских, в любом бизнесе - от магазинов до ресторанов, от такси до медицинских центров, турбюро и аптек.
История из жизни
Анна Ивановна ходила к своему мастеру с завидной регулярностью раз в месяц - стрижку поправить, укладку к празднику сделать, волосы покрасить. Ходила и думала, что только из-за лени не меняет мастера, ей порядком надоел один и тот же стиль работы не очень профессионального мастера, один и тот же образ, выбранный много лет назад. К тому же, цена за услуги в последнее время стала неумеренно расти.
Пора менять!
Но на поиск нового мастера нужно время, а где его взять в тесном графике ежедневной занятости...
И тут случайно (случайно ли?) ей пришла веселая смс-ка: приглашаем на бал, приходите на нас посмотреть, новый салон прямо в вашем доме.
Анна Ивановна решилась на "подвиг" не сразу - что за бал такой? Впишется ли она в условия мероприятия? Женское любопытство взяло верх и она решилась.
Да там и осталась. Стала постоянным клиентом.
Новый салон устроил настоящее шоу: пригласив "моделей", в число которых и попала Анна Ивановна, устроили бал мастеров.
Каждой участнице СРАЗУ проводили три-четыре процедуры - стригли, делали маникюр, педикюр и накладывали маску, делали макияж.
Все это снимало местное телевидение, ведущий рассказывал о том какими инструментами пользуются мастера, какие компоненты входят в ту или иную маску, краску и т.д.
Но это была не нудная скучная лекция о пользе природных кингредиентов и пошаговой схеме оказания услуг. Весело, задорно, с шутками, прибаутками проходил праздник открытия нового салона.
По условиям участия в мероприятии ни одной участнице не рекомендовали наблюдать в зеркало процесс преображения.
Мастера сами выбрали стиль, цвет, образ.
Для того, чтобы эмоции были настоящими, а съемка получилась глубокой, сюжет увлекательным, устроители и внесли такие условия проведения шоу.
Анна Ивановна глянула в зеркало и... не поверила своим глазам.
На нее смотрела молодая (как минимум 10 лет скинула!) красивая модная женщина с новой стрижкой, с глубоким неожиданным цветом волос, с ярким весенним макияжем.
Восторгу не было предела. Ее не узнали дома и на работе. Новый образ потребовал полной смены гардероба. И, как оказалось в дальнейшем, смены работы.
Ей доверили возглавлять новый участок работы в крупной компании с окладом в разы большим предыдущего.
Старый мастер остался в прошлом, Анна Ивановна ворвалась в новую жизнь с новыми профессионалами.
Не теряйте своих клиентов! Вовремя перестраивайтесь!
Если вы хотите всерьез и без ошибок выстроить свой бьюти-бизнес и/или вылечить «болезни» салона, приглашаю пройти полный курс Прибыльный салон красоты от профессионала бизнеса.
Подписывайтесь на канал, и вы не пропустите следующий полезный совет для вашего бизнеса!
Жанна Пятирикова
Бизнес-консультант, директор школы бизнеса "Монта"