Думаю, многие слышали о таком инструменте коммуникации как "я- высказывания ".
Если коротко, то «я-высказывания» – это техника выражения своих потребностей, вместо указаний к действию для другого человека.
Часто мы даем указания, а не высказываем потребности, особенно, когда вопрос острый, особенно, когда мы на эмоциях.
Примеры «ты-высказываний»: ты поздно вернулся, ты слишком многого хочешь, вынеси мусор, займись ребенком, займись своим здоровьем, ты должен обо мне заботиться, послушай меня. «Ты-высказывания» содержат указание для другого человека, как ему следует действовать, по нашему мнению. В противоположность этому «я-высказывания» показывают наши потребности.
Примеры «я-высказываний»: я беспокоилась о тебе, мне было тревожно; мне сложно выполнить все твои пожелания; я хочу, чтобы в доме было чисто; мне нужна помощь по хозяйству; я вижу, что нашему ребенку не хватает общения с тобой; я беспокоюсь за твое здоровье; я хочу чувствовать заботу, это моя глубокая потребность; я хочу высказаться и быть услышанным, для меня это важно.
«Я-высказывания» не заставляют другую сторону действовать, они показывают необходимость действий, но оставляют выбор действовать или нет. Разумеется, и «ты-высказывания» могут быть просьбой, а не приказом.
Любой инструмент может служить во благо или во зло, молотком можно забивать гвозди и строить дом, а можно травмировать окружающих. Также и с инструментами общения.
"Я-высказывания" превращаются в манипуляции, когда
1. фраза "я хочу, чтобы в доме было чисто" произносится безапеляционным тоном диктатора: когда человек в гневе (или одной из его форм: злости, раздражении, возмущении...).
2. собственные интересы ставятся заведомо выше интересов других людей.
В гневе человек не может адекватно мыслить, как правило, в гневе появляется одна единственная цель: победить. На войне, как известно, все средства хороши, "я-высказывания" превращаются в троянского коня: форма, вроде, мирная, а содержание воинственное.
Чистая манипуляция начинается, когда нет понимания безусловного равенства между взрослыми людьми. Человек, считающий, что его интересы важнее по умолчанию, подобен ребенку, требующему удовлетворения своих потребностей от родителя.
Манипуляции, какую бы форму ни имели, в конце концов распознаются и теряют свою силу, только искренность позволяет достичь взаимной выгоды. Человек, обнаживший свои истинные потребности, рискует услышать, как их обесценивают, но только так можно узнать, для кого они действительно важны.