Еще раз про воровство трафика у отелей
Один из лучших и бесплатных каналов трафика на ваш сайт - это добавление вашего отеля на сервисы ЯндексКарты, GoogleMaps и 2Gis. Это знают все и, к сожалению, некоторые недобросовестные туркомпании регулярно пытаются забрать его у вас.
В 2017 году я писал в посте на Facebook о том, как нашему санаторию многократно меняли адрес официального сайта на Яндекс Картах на "левый". Мы тогда даже нашли автора этих изменений. Техподдержка Яндекса оперативно отреагировала и добавила настройку запрещающую менять сайты и телефоны в карточке объекта без разрешения его владельца. После этого целуй год у нас было спокойно. Но в 2018 мошенники нашли еще один способ перехвата поискового брендового трафика. Они меняют ваш телефонный номер на GoogleMaps на свой.
Для этого они, с разных email адресов, пользуются ссылкой "Предложить исправление" в окне ""Помогите улучшить поиск"
Но даже после того, как мы отказываемся "принять эти изменения" этот номер висит в поисковой выдаче в течении нескольких дней.
Так как попытки изменить наш номер продолжались довольно регулярно (5 раз (!) с весны 2018 по январь 2019), то, вполне естественно, было желание установить владельца колл-центра, на который пытались перенаправить наших потенциальных гостей. Это оказалось не просто, так как при звонке на этот номер они представлялись "официальным отделом бронирования санатория Знание". Счета, которые мы просили, они нам по разным причинам не выставляли. При этом мобильные номера сотрудников санатория быстро добавляли в черный список, включая, разумеется, городские номера самого санатория. В итоге, они нам все таки выставили вот этот счет.
После этого, найти компанию и её владельца, было уже делом техники.
Это ООО "Санаторий". Вы можете посетить их сайт и убедится в его скудности. Также в их каталоге отсутствует санаторий "Знание".
Это не мешает им пытаться торговать путевками в наш санаторий! Для этого ими используется колл-центр со статическим колл трекингом. При звонке на подмененый номер их оператор точно знает, клиенты какого санатория им звонят и сразу представляется отделом бронирования этого санатория.
Разумеется, у этой фирмы, нет с нами прямого договора. Они работают через крупных туристических операторов. При этом, как мы видим, они абсолютно не брезгуют "грязными" приёмами.
Немного поиска информации о владельце, приводят нас в его инстаграм, а там и к статье об укоренившейся привычке достигать желаемого любыми методами.
На последок - фото нашего "героя".
Я думаю, что коллеги из туриндустрии будут не очень рады этому "новичку".