С 1 марта 2019 года введён в действие новый порядок действий аварийно-диспетчерской службы. Этот порядок меняется ещё постановлением Правительства РФ от 27 марта 2018 г. N 331, которое внесло изменения в постановление Правительства РФ от 15 мая 2013 г. N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами".
Пункт 13 этого постановления №416 изложен в новой редакции, которая упорядочивает и конкретизирует целый ряд моментов аварийно-диспетчерского обслуживания многоквартирных домов.
Теперь аварийно-диспетчерская служба должна обеспечивать (изложим кратко):
- ответ на телефонный звонок в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок -ответный звонок в течение 10 минут;
- локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем (ХВС, ГВС, отопление, канализация, электроснабжение) не более чем в течение 30 минут с момента регистрации заявки;
- ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения в течение двух часов с момента регистрации заявки;
- ликвидацию засоров мусоропроводов внутри многоквартирных домов в течение 2 часов с момента регистрации заявки, но не ранее 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приеме заявок;
- устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем (ХВС, ГВС, отопление, канализация, электроснабжение) в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения. При этом заявитель должен быть в течение получаса с момента регистрации заявки проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки.
Невыполнение указанных положений будет считаться нарушением лицензионных требований, что может привести к крупным штрафам для управляющих организаций вообще и районных монополий ГБУ Жилищник районов в частности. Контроль за выполнением установленных нормативов должна осуществлять Мосжилинспекция.
С полным текстом новых правил аварийно-диспетчерского обслуживания можно ознакомиться по этой ссылке (подготовлено с использованием правовой системы "Гарант").
Автор: Редакция "Дом и Двор" / dom-i-dvor.info
Подписывайтесь на наш канал "Дом и Двор", здесь уже есть и будет ещё много интересного, например:
Пример расчетов за отопление в многоквартирном доме по новым формулам