Наиболее известный способ общения между врачом и пациентом, который на слуху, – это видеоконсультация. Пожалуй, это самый обсуждаемый, самый цитируемый и известный способ коммуникации в рамках телемедицины. Конечно, это не вся телемедицина, однако об этом стоит поговорить.
Под понятием видеоконсультации подразумевается ситуация, когда пациент находится на одном конце видеосвязи, а врач - на другом. Таким образом, они находятся в удаленных местах и могут общаться по видеосвязи. В рамках этой консультации пациент может передавать врачу какие-то анализы или обследование.
Для того чтобы пообщаться с врачом в Интернете, в первую очередь, нужен компьютер, планшет или смартфон. Также нужна камера, микрофон и наличие скоростного доступа в Интернет. Если связь осуществляется по смартфону или планшету, то, как правило, микрофон и выход в Интернет уже есть. Соответственно, таков минимально необходимый набор оборудования, чтобы пообщаться с врачом и получить от него помощь.
Благодаря видеоконсультации можно:
- Получить рекомендации по посещению профильного специалиста. Врач на другом конце связи может предположить, что у пациента то или иное заболевание, и назначить либо дополнительное обследование, либо отправить к узкопрофильному специалисту.
- Второй вариант медицинской помощи – расшифровка анализов или снимков. Часто бывает, что на руках у пациента имеются анализы, снимки, кипы бумаг, и он не знает, что с этим делать. В таком случае ему необязательно идти к врачу, чтобы расшифровать снимки и получить по ним информацию. Сейчас имеется довольно большое количество сервисов, которые работают лишь в области расшифровки специализированных снимков. Есть и телемедицинские сервисы, которые тоже могут предоставить эту услугу.
Следующий вариант – получение второго мнения, когда мы уже были у врача, но не уверены в том, насколько правильно поставлен диагноз. В таком случае можно получить второе мнение, обратившись к иному специалисту из другого региона, из головного центра и пр. Выбор врачей сейчас велик, и мы можем, используя такие варианты связи, получить второе и даже третье мнение с помощью видеоконференцсвязи или узнать больше о назначениях.
Из минусов такой связи можно выделить:
- Врач должен действительно быть на связи. Если мы разговариваем один на один с врачом, то он должен только этим и заниматься. Вариант, когда пациент записывается на определенное время к врачу, не очень хорош, потому что, скорее всего, у него будет много пациентов, и ему будет не очень удобно переключаться с одного рода деятельности на другой. Если сервисы предоставляют такой вариант связи, то, как правило, у них имеются в штате врачи, которые занимаются лишь видеозвонками.
- Второй вопрос – это время, которое затрачивается на видеоконсультацию. По факту может выделяться столько же времени, как и на очный прием, но, когда находишься перед видеокамерой, остается немного смущения от того, что человек впервые звонит врачу.
- Третий момент – это небольшая информативность. В большинстве случаев пациенту и врачу не нужно смотреть друг другу в глаза, чтобы врач понял, что с пациентом. Конечно, есть ситуации, когда пациента все-таки лучше осмотреть, но, допустим, при повторном приеме это необязательно. Достаточно прислать результаты анализов, и врач, возможно, сможет поставить диагноз или назначить лечение.
- Последняя проблема, которая имеет место быть и бывает довольно часто — это проблема с оборудованием или с Интернетом. Мы довольно часто сталкиваемся с тем, что может не работать телефон или веб-камера, будут неполадки с микрофоном, с Интернетом и пр. Как правило, это происходит у тех, кто в обычной жизни не пользуется технологическими новинками, но таких людей уже довольно мало.
Конечно, когда мы говорим о видеосвязи между врачом и пациентом, должно использоваться специальное программное обеспечение, которое разработано специально для медицинских целей и имеет защищенные каналы связи. Обычный Skype здесь использоваться не может и не должен.
Но есть и такой вариант связи, как асинхронный. Пациент записывает видеообращение в удобное для него время и отправляет его врачу. Впоследствии специалист просматривает это в удобное для себя время. Скорее всего, к видеообращению будет прилагаться еще какое-то количество анализов и результатов, документы и выписки. Врач анализирует обращение, как пациент выглядит, и записывает обратное видеообращение. В этом и заключается асинхронный вариант видеоконсультации.
Таким образом, видеоконсультация с врачом в Интернете – это не вся телемедицина. Это ее часть, которая имеет место быть имеет свои плюсы. Вместе с тем, есть и такие форматы связи, как чат с врачом, дистанционный мониторинг здоровья, который может быть еще более интересен и перспективен в рамках развития всей области телемедицины.