Не отправим! Потому что надоело тратить деньги впустую!
Уже несколько лет назад мы отказались от наложенного платежа. А все из-за регулярных невыкупов заказов. Покупатели, которые не хотят проводить оплату сразу, зачастую думают, что пока их заказ едет, они решат, выкупать его или нет.
А какие затраты несет при этом интернет-магазин они задумываются? Давайте прикинем:
1) Упаковка заказа
Минимальная стоимость упаковки - коробка, пакет, скотч - это 20-40 рублей. Еще прибавим сопровождающие документы - бумага, печать, визитка.
2) Услуги курьерской компании
Минимальная стоимость, которую с нас возьмет курьерская компания, за отправку до пункта выдачи и последующий возврат - это 210-290 рублей. Это если заказ уехал куда-то совсем недалеко от Питера. А если он добрался до Омска, Тюмени или Владивостока, то сумма будет гораздо более серьезной.
3) Товар снят с оборота
Товар снимается с продажи на время пересылки туда-обратно. Это минимум полторы недели.
4) Доставка заказа
До офиса курьерской компании и от него же обратно в магазин - бензин, время, работа сотрудника.
5) А если это Почта?
А у заказов отправленных почтой есть еще одна «болезнь» - даже если заказ оплачен, наложенный платеж очень часто просто не доходит до продавца. Сложно сказать как это происходит, но концов не найти - мы пробовали неоднократно. Почта пишет, что оплата перечислена, а банк уверяет, что оплата не поступала. Где в итоге деньги - неизвестно. Как из получить - не ясно.
В общем, наложенному платежу отказать. Потому что на сэкономленные деньги, мы лучше купим подарки для наших ответственных покупателей.