Как начать онлайн-бизнес с нуля: инструкция

В предпринимательстве онлайн есть масса плюсов — нет больших расходов на офисы и торговые точки, клиенты не привязаны географически к вашему городу. Но это не волшебный способ быстро заработать. Готовьтесь к интенсивному труду, как и в любом деле. Рассказываем, как начать бизнес в интернете, какие есть особенности в этой сфере и что нужно знать перед стартом.

1. Определитесь, чем будете заниматься

Любой интернет-бизнес условно делится на несколько направлений:

Торговля

Откройте интернет-магазин — найдите поставщиков, создайте сайт и продавайте населению товары. Расходы тут на аренду склада и разработку портала. На первых порах, пока оборот небольшой, хранить товары можно в собственной квартире. Разработать сайт на популярной CMS, например, в связке WordPress и Woo Commerce у фрилансера обойдется в 30-50 тысяч рублей. Агентство возьмет в среднем от 100 тысяч рублей.

Плюсы такого бизнеса:

• Проще конкурировать по цене — если нет расходов на торговые площади, можно сделать стоимость товаров ниже;
• Не нужен персонал для старта — сначала можно самому обрабатывать и доставлять заказы.

Минусы:

Как и в любом торговом бизнесе, есть проблема с невостребованным товаром — бизнесмен закупает партию товара по выгодной цене и не может его продать из-за ошибок в маркетинге или анализе спроса. В итоге, товар лежит на складе, деньги заморожены.

Масштабирование стоит дорого, понадобится своя система доставки. Если пользоваться частными транспортными компаниями, ценник сильно вырастает. «Почта России» ненадежна. В итоге, предприниматель ограничен в географии — несмотря на громкое название «Интернет-магазин», продается товар в том городе, где находится склад.

Если торгуете продуктами или техническими товарами, появляются проблемы со сроком годности и гарантиями — это возвраты и суды с недовольными покупателями. Плюс проблемы с Роспотребнадзором.

Услуги

Агентство по оказанию услуг бизнесу или населению — один из простых ответов на вопрос о том, как начать интернет бизнес с нуля. Выбирается ниша, бизнесмен находит клиентов и удаленных работников, выполняет работу. Часто такое дело вырастает из самозанятости. Успешный фрилансер востребован так сильно, что не справляется с потоком клиентов. Он задумывается о том, как начать онлайн бизнес, находит помощников и начинает зарабатывать больше.

Плюсы:

• Первоначальные вложения минимальны, потребуется разве что маркетинговый бюджет;
• С удаленными работниками проще договориться на работу без оформления в штат, на сотрудничество за процент.

Минусы:

• Необязательность удаленных работников уже стала притчей. Бизнесмен столкнется со срывами сроков, с некачественной работой. Придется срочно искать других исполнителей или делать всё самому. В итоге бизнес превращается в постоянный цейтнот;
• Сложно масштабировать. В таком бизнесе собственник занимает ключевую позицию, без которого всё развалится;
• Сложно автоматизировать. Придётся постоянно решать важные вопросы, а это грозит нервным срывом.

Образовательный бизнес

Тренд последних лет. Если подойти к выстраиванию такого дела с умом, то это один из самых перспективных ответов о том, как начать бизнес через интернет с минимальными вложениями.

Плюсы направления:

• Легкий старт. Начать можно практически без вложений. Используйте собственную страницу в соцсетях, расскажите, что открывается мастер-класс по обучению чему-то, в чем вас знают как специалиста. Первые клиенты придут сами, без активной рекламы;
• Низкий порог ответственности. Говорите честно, чему вы можете научить. Открываете онлайн-школу кондитеров? Не обещайте, что студента после вебинаров возьмут на работу шеф-поваром. Скажите честно — научу готовить красивые торты, сможете радовать семью и, возможно, продавать их друзьям и знакомым.
• Огромная аудитория. На обычных курсах преподаватель за раз может охватить максимум 10-20 человек. В онлайне таких проблем нет — достаточно сделать запись вебинара и транслировать его одновременно тысячам студентов. Правда, если планируете домашние задания, придётся потрудиться потом, такая работа требует времени.
• Автоматизация. Существуют специальные образовательные платформы, которые помогают собирать аудиторию на курс, проводить вебинары, делать рассылки и принимать платежи. Всё происходит фактически без участия бизнесмена — один раз настроили и можно заниматься другими вопросами. Изучите, например, GetCource — это один из успешных примеров такой платформы.

Минусы направления:

• Ниша онлайн-образования молодая, с огромным спросом. Поэтому на неё быстро обратили внимание недобросовестные бизнесмены, которые активно рекламируют некачественные курсы. Придется убеждать положительным примером тех, кто обжегся о такие курсы.
• Со временем придется выбирать — или вы эксперт, или продюсер. Один человек упаковывает курсы, делает образовательный продукт. Другой его продвигает. Так система работает эффективно и слушатели получают качественные мастер-классы.

Вера Черневич не только печет пряники, но и учит их готовить. Вполне успешно

2. Выберите нишу

Есть несколько способов искать нишу. На деле все зависит от человека: кто-то занимается анализом рынка и выбирает для себя направление с высоким спросом. Другой человек будет заниматься чем-то не максимально прибыльным, зато интересным. Прислушайтесь к себе, какой подход вам ближе.

Оглянитесь вокруг

Оригинальная идея, второй Facebook или стартап с уникальными технологиями — это замечательно, но довольно рисково. Ищите в сети не только истории успеха крупных предпринимателей, но и изучайте стартапы, которые не взлетели.

Посмотрите вокруг. Возможно, кто-то в офлайне зарабатывает деньги на простом и понятном продукте. Попробуйте перенести идею в онлайн.

Например: рядом с вами работает цветочная точка. Наблюдение показало, что этот продавец выигрывает у конкурентов за счет внимательного отношения к клиенту и массы бонусов постоянным покупателям. Решение — открываем интернет-доставку цветов и каждый раз, когда кто-то заказывает букет роз, добавляем в корзину бесплатную шоколадку. Люди помнят хорошее отношение.

Из профессионала в бизнесмена

Если вы преуспели в профессии, но столкнулись с карьерным «потолком», самое время подумать, не составить ли конкуренцию своему боссу. Как перенести вашу работу в оффлайн? Возможно, ваша профессия также хорошо трансформируется в прибыльный интернет-заработок?

Образовательные ниши

Спрос на онлайн-образование велик. В Акселераторе вы сможете получить актуальный список из самых востребованных ниш в этом виде онлайн-бизнеса. Если вам по душе продвижение продуктов, выбирайте прибыльную и востребованную сферу, находите экспертов, упаковывайте курс и продавайте его — это отличный бизнес.

Есть другой подход. Подумайте, чем вам действительно интересно заниматься. Работаете менеджером, но всю жизнь хотели печь торты? Есть пример — курсы Pauline School. Полина в двадцать лет создала онлайн-школу кондитеров и сейчас занимается любимым делом. Работаете бухгалтером, но увлекаетесь картами Таро? И на этом можно заработать.

Конечно, можно посмотреть анализ рынка, заметить прибыльную нишу и зарабатывать. Но разве вам будет интересно учить юристов, если вы всю жизнь мечтали о флористике? Пробуйте свое направление хотя бы потому, что тестирование новой ниши в онлайн-образовании сделать дешево.

Увлечение раскладами Таро переросло в большой онлайн-бизнес

3. Составьте портрет клиента

Изучите целевую аудиторию вашего продукта, так будет проще его продавать, формулировать торговые предложения и решать проблемы будущих клиентов. Портретов клиентов может быть несколько.

Изучите конкурентов

Начните с изучения аудитории конкурентов. Воспользуйтесь информацией, которую собирают социальные сети. Найдите площадки конкурентов во «ВКонтакте». Зарегистрируйтесь в Pepper.Ninja и загрузите туда ссылки на конкурентов. Запустите аналитику.

Сервис подскажет, в каких еще группах состоит активная аудитория конкурентов. Сохраните и выгрузите базу в отдельный файл. Она понадобится в дальнейшем, для запуска рекламной компании.

Проанализируйте найденные сообщества с помощью Popsters — узнайте, какой контент наиболее популярен у подписчиков конкурентов. Анализируйте полученную информацию: почему определенный контент целевая аудитория лайкает и репостит на свою страницу? Почему под какими-то постами тихо, а под какими-то разворачиваются дискуссии. Всё это поможет понять проблемы, «боли» аудитории.

Ответьте на вопросы

С помощью конкурентов вы узнали много информации о будущих клиентах. Систематизируйте ее. Ответьте на вопросы:

• Возраст, пол, семейное положение и образование?
• Уровень дохода?
• Где обитает клиент, где ищет информацию. Вам нужна информация об основной социальной сети, о группах и пабликах, на которые подписан будущий клиент. Или он не зарегистрирован в соцсетях и ищет информацию в поисковиках?
• Какие проблемы решит клиент с помощью вашего продукта?
• Он целенаправленно ищет продукт или не знает, что ему нужно?

Пример. Образовательный бизнес предлагает курсы по основам веб-разработки. Один из клиентов — выпускник технического вуза, который планирует начать работу в IT. Обитает в основном в Toster.ru и во ВКонтакте. Любимая группа — «Типичный программист». Целенаправленно ищет курсы, хочет быстро подтянуть навыки и найти работу. Для него важна конкретика, значит, будем предлагать курс по популярному языку, который востребован у работодателей прямо сейчас.

Проведите интервью

Среди ваших знакомых наверняка есть кто-то подходящий под портрет потенциальной будущей аудитории? Займитесь популярным маркетинговым подходом к изучению ЦА — интервьюированию.

Вопросы знакомым нельзя задавать напрямую. Их мнение будет предвзято и субъективно. Скорее всего, правду никто не скажет. Просто не заходят подумать и представить себя на месте будущего покупателя.

Подходите к интересующей теме аккуратно. Не упоминайте, что собирайтесь делать бизнес, лучше просто поболтайте с человеком на вашу тему. Позвольте собеседнику порассуждать.

• Плохой вопрос: «Купишь курс по Javascript за 100 тысяч? Почему?»
• Правильный подход: «Смотрю, сколько зарабатывают Javascript-программисты. Обалдеть, отличные зарплаты. Сколько тебе осталось учиться, курс? Сразу отличные деньги будешь зашибать. Не уверен, в универе мало знаний? Ну да, наверное, надо курсы какие-нибудь еще закончить. А, уже ищешь? Почему только в поиске, а не уже занимаешься? Слишком дорого, а в рассрочку никто не дает? Да, проблема».

Не пытайтесь продать ваш товар или услугу. Интересуйтесь искренне мнением собеседника и вытягивайте из него нужную информацию. Проведите 10-20 интервью, чтобы лучше понимать будущего покупателя.

По итогам исследования ЦА сделайте выводы. Нормально, если на этом этапе вы внесете в бизнес изменения, ведь теперь вы лучше понимаете будущих покупателей и знаете, как улучшить ваш продукт.

Проведите анализ рынка

Когда продукт сформирован, стоит изучить рынок и решить, связываться ли с направлением. В оффлайне для анализа рынка нужны маркетинговые исследования. В онлайне — несколько часов работы с сервисом Яндекс.Вордстат.

Яндекс подскажет, как часто ищут пользователи конкретный запрос. Подумайте, что могут искать ваши потенциальные клиенты в поисковиках? Такие запросы называются ключевыми словами. Они делятся на коммерческие и информационные:

• Коммерческие — запросы с явным мотивом к покупке. Пользователь в таких запросах часто использует слова «купить», «цена» и прочие синонимы. Например, в случае с онлайн-школой программирования коммерческий запрос будет выглядеть так «Онлайн курс по Javascript» или «Frontend разработка курсы стоимость»;
• Информационные — это запросы, в которых пользователь пытается получить ответ на свой вопрос. Спрос по таким запросам показывает косвенный интерес пользователей к теме. Обычно используются слова «Как», «Почему», «Как правильно». В случае с примером про веб-разработку запрос будет выглядеть примерно так: «Как сделать форму регистрации на Javascript» или «Почему функция в Javascript не работает».

В результатах «Вордстат» показывает количество показов по фразе за прошлый месяц. Справа в таблице есть схожие по теме результаты. Кликните на «Историю запросов» и узнайте, как ведёт себя спрос в зависимости от месяца.

Сохраняйте популярные запросы в отдельный файл — пригодится для рекламы. Аудитории, которая потенциально заинтересована вашим продуктом, оказалось достаточно много? Переходите к тестированию ниши.

Курсы Javascript в прошлом месяце искали больше двух тысяч раз — неплохой спрос

Сформируйте продукт и проведите тестовый запуск

Перечитайте все материалы, которые появились после шагов выше. На этом этапе у вас должно быть конкретное представление о будущем бизнесе. Но не стоит вкладывать все свободные деньги в дело, не опробовав его на практике с минимальными затратами. Подсказываем, как это сделать на примере будущих онлайн-курсов. Трансформируйте приёмы под свою нишу и вид бизнеса, план работает везде.

Дайте пользователю продукт на пробу

Если планируется открытие онлайн-школы, то идеальный способ «пощупать» аудиторию — провести бесплатный мастер-класс. Тут одни плюсы:

• Потенциальная аудитория познакомится с экспертом, поймет, как проходят занятия. Никто не любит покупать «кота в мешке» — тестовый вебинар покажет, что ваш продукт полезный.
• Эксперт сможет оценить свои возможности и поймет, над чем нужно поработать до начала полноценных занятий. Например, с помощью обратной связи можно оценить, насколько материал актуален, достаточно ли ясно преподносятся детали. Может быть, стоит поработать над постановкой голоса или актерским мастерством? Тестовый мастер-класс — это не только маркетинговый инструмент, но и способ сделать курс лучше.

Перед стартом зарегистрируйтесь на платформе GetCourse и загрузите описание своего курса. На вебинаре вы сможете предлагать посетителям купить сразу весь цикл занятий. Если экономика бизнеса позволяет, первым покупателям можно сделать скидку за доверие.

Вот несколько советов для подготовки бесплатного мастер-класса:

• Старайтесь дать больше пользы, но оставить какие-то вопросы открытыми — у слушателей должна быть мотивация купить полный курс;
• Перед мастер-классом на открытую аудиторию попробуйте выступить перед друзьями. У них сложилось ощущение, что вы эксперт в своей области? Или стоит поработать над актерским мастерством или постановкой голоса?
• Не превращайте мастер-класс в продажу. Расскажите о полном курсе в начале. Напомните, что купить полный курс можно в конце лекции.
• Не забудьте ответить на вопросы пользователей.

Даже стабильный и крупный бизнес использует механику мастер-классов

Сделайте площадки для рекламы

Новый бизнес стоит продвигать всеми доступными способами:

• Сделайте площадки в социальных сетях: страницу в Facebook, Instagram, «ВКонтакте»;
• Соберите сайт на конструкторе. Если выбрали GetCourse — там есть встроенные возможности. Если решили пользоваться другой платформой для вебинаров, соберите сайт на Tilda, бесплатного тарифа на тест хватит.

Опишите пользу мастер-класса, расскажите, какие знания получит слушатель и почему из массы конкурентов стоит выбрать именно вас. В социальных сетях опубликуйте несколько постов на важную для аудитории тему — воспользуйтесь результатами аналитики из Posters. Используйте знание о проблемах пользователей. Отсейте возможные возражения.

Продвигайте демо-продукт

Запустите рекламу:

• Загрузите в рекламный кабинет «ВКонтакте» собранную аудиторию конкурентов. Добавьте активную аудиторию из других групп по интересам;
• Настройте рекламу в Facebook и Instagram, учитывая интересы вашей аудитории;
• Запустите контекстную рекламу с помощью Яндекс.Директ и Google Ads — используйте список популярных ключевых фраз, которые ищут в поисковиках ваши будущие клиенты. Сервисы будут показывать ваш сайт в первых позициях выдачи.

Рекламные объявления делайте конкретными, понятными аудитории. Пишите просто, не используйте сложные конструкции. Концентрируйтесь на проблемах и желаниях пользователей на «боли» пользователей.

• Плохой пример: Классные курсы по Javascript
• Хороший пример: Бесплатный мастер-класс по основам Javascript. После вебинара сможете написать простую игру и сделать веб-форму.

Анализируйте результат и запускайте бизнес

Если результат тестовой кампании устраивает, масштабируйтесь. На площадках в соцсетях опубликуйте информацию о новых мастер-классах. Соберите еще один лендинг. Расширяйте ядро ключевых запросов, по которым стоит запускать контекстную рекламу.

Добавляйте в ваш бизнес больше продуктов, сделанных под разную целевую аудиторию. Дробите продукты, чтобы делать повторные продажи. Например, в случае с мастер-классам по основам Javascript логично сначала провести полный курс для новичков, затем сделать курс для продвинутых и дополнительно — курс по развитию навыков общения на работе или других так называемых soft-skills.

Полезно: сравнительная характеристика видов бизнеса в интернете

Автор: Дмитрий Кузьмин

Чтобы отслеживать новости и тренды в онлайн-образовании, подписывайтесь на наш телеграм-канал

За лайк и подписку будем благодарны ;-)

На сайте Акселератора ещё больше материалов про онлайн-бизнес.