В первой половине 2018 года Яндекс представил пользователям Рунета новую разработку — бизнес-чаты. С их помощью вы можете связаться с представителем компании, не переходя на ее официальный сайт. Кнопку «Начать чат» вы найдете прямо под ссылкой сайта в поисковике.
Так как сервис привязан к Яндекс.Метрике, вы всегда будете видеть количество чатов и процент сообщений, оставленных без ответа.
Диалог настраивается для любого бизнеса — можно создать общий чат для сайта или установить его на определенные страницы ресурса. Для этого всего лишь нужно указать конкретные адреса. Тема сайта для создания диалога не имеет значения.
Чат имеет массу преимуществ:
— Экономит время и упрощает коммуникацию.
— Сайт получает дополнительный источник лидов.
— Сниппет становится намного заметнее, выделяя вас среди конкурентов.
— В поиске ваш сайт отображается на одном уровне с блоками спецразмещения.
Настроить чат очень легко. Для начала вам нужно выбрать провайдера — это компании Bitrix, Envybox, Jivosite, Talk-Me и Verbo. Войдите в Яндекс.Вебмастер под своим аккаунтом и подтвердите права на ресурс, затем зарегистрируйте чат в Яндекс.Диалогах. Всего за полчаса вы получите превосходный современный способ коммуникации.
В имени чата укажите название фирмы, ее деятельность, город, имя консультанта. Спам или призывы к действию в названии будут отклонены. Четко продумайте начало диалога — оно должно привлекать клиента, вызывать желание продолжить разговор, задать вопрос.
Первая фраза может содержать:
— Предложение помощи.
— Уточнение запроса клиента.
— Тему, по которой вы можете проконсультировать пользователя.
— Просьбу задать вопрос и указание времени ожидания ответа.
Будьте лаконичными и вежливыми расскажите о ваших услугах так, чтобы привлекать больше клиентов.
Мы с радостью предоставим вам услуги по разработке и маркетингу:
— Разработка сайтов (интернет-магазинов, многостраничных сайтов, лендингов);
— Создание сайтов на платформе Tilda;
— Брендинг (фирменный стиль, логотип, брендбук и многое другое);
— Шеф-маркетинг — передовая услуга по надзору, контролю и оптимизации рекламных кампаний заказчика.
