Дайджест подготовлен iMARS Communications.
Обещания бренда должны быть вечными, а общение с клиентами развиваться
Беки Цейнер, Специалист по вопросам стратегии Siegel + Gale (США):
Сегодня обещания и заявления бренда вызывают заинтересованность у клиентов и приносят результат. Когда мы думаем о создании бренда, необходимо ориентироваться на будущее, так как потребители требуют сегодня гораздо больше. 84% потребителей считают, что компании несут ответственность за громкие лозунги проводимых кампаний и стимулирование социальных изменений. Бренды, которые найдут способ превратить свое послание в инструмент позитивного влияния на общество, преуспеют в долгосрочной перспективе. В 2019 году мы увидим, что грань в отношениях между покупателем и брендом будет постоянно проверяться. Бренды, которые продолжат жить в нереальном мире, окажутся в шатком положении. Зато те бренды, которые высказывают свою точку зрения, прислушиваются к своим клиентам и действуют с искренним намерением, достигнут успеха.
#бренд
Пять причин, почему PR-компаниям нужны блоги
Эйслинг Маккарти, media update’s (ЮАР):
В мире PR появляется все больше и больше конкурентов, поэтому вам просто необходимо отличаться от всех, чтобы произвести впечатление. Для того чтобы дать понять, что именно ВЫ тот самый знающий, трудолюбивый и квалифицированный PR-специалист, на помощь придет ведения блога. Он позволяет рассказать о компании, чем именно она отличается, как может помочь в PR деятельности, а также поможет привлечь определенную аудиторию, создавая интересующий ее контент. Благодаря SEO-контенту блога, вы будете привлекать большое количество новых посетителей на ваш сайт, а соответственно и новых клиентов. Если в вашем блоге имеются отраслевые новости и тренды, вы можете легко позиционировать себя как лидера мысли. Чем больше полезного контента вы разместите в своем блоге, тем больше вы будете рассматриваться как авторитет в отрасли. Блоггинг - это простой способ найти клиентов в социальных сетях. Каждый раз, когда вы пишете новый пост, вы создаете контент, которым люди могут легко делиться на социальных платформах. Это может помочь представить вашу компанию аудитории, которую вы возможно даже и не рассматривали ранее.
#блог
Как Поколение Z и Миллениалы поставили под сомнение концепт лояльности
Родни Мейсон, директор по доходам Swift Prepaid Solutions (США):
Новый опрос молодых людей от 18 до 29 лет, проведенный Swift Prepaid Solutions, показал, что, Поколение Z и Миллениалы демонстрируют бо́льшую чувствительность к ценам и меньшую лояльность к брендам. Как же брендам добиться лояльности у покупателей следующего поколения? По результатам исследования, большинство опрошенных оказались нейтральными при выборе между именными брендами и частными марками, при этом цена являлась наиболее важным фактором при совершении покупки. Лучший способ узнать о брендах для представителей этих поколений – от друзей и семьи, опередив Google, социальные сети, Amazon, розничные магазины и ТВ. Более 80% лояльны к брендам, которые предлагают дополнительные вознаграждения и подарки, и готовы потратить заработанные вознаграждения на специальные предложения. Поэтому вскоре поощрительные программы приобретут наибольшую важность для привлечения, удержания и расширения клиентской базы.
#бренд